Políticas de anuncios de Shopping

Bienvenido al Centro de políticas de anuncios de Shopping. Aquí encontrará los requisitos para publicar anuncios en la Red de Google.

Nuestras políticas abarcan cuatro áreas amplias:




Contenido prohibido

Productos falsificados

Google prohíbe la venta o promoción para la venta de productos falsificados. Estos tienen una marca comercial o un logotipo idéntico o prácticamente indistinguible de la marca comercial de otro. Estos productos imitan las características de marca del producto para aparentar ser un producto auténtico del propietario de la marca.

Esta política es válida para el contenido de sus anuncios de Shopping y de su sitio web.

Productos peligrosos

Google desea ayudar a mantener a las personas seguras tanto en línea como en la vida real. Por este motivo, no permitimos la promoción de algunos productos que puedan generar daños o lesiones.

Ejemplos de contenido peligroso: Drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; equipos que faciliten el consumo de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos o de otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco.

Productos que hagan posibles comportamientos deshonestos

Google valora la honestidad y la justicia; por lo tanto, no permitimos la promoción de productos diseñados para posibilitar conductas deshonestas.

Ejemplos de productos que posibilitan comportamientos fraudulentos: software o instrucciones que fomenten la piratería informática, documentos falsos, productos para hacer trampa en el ámbito académico.

Contenido inapropiado

Google valora la diversidad y el respeto hacia los demás, y nos esforzamos por evitar ofender a los usuarios. Por lo tanto, no permitimos anuncios ni páginas de destino que muestren contenido ofensivo ni que promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inapropiado: Acoso o intimidación a un individuo o grupo, discriminación racial, artículos relacionados con grupos de odio, imágenes explícitas de escenas de crímenes o accidentes, crueldad hacia los animales, asesinatos, autoflagelaciones, extorsión o chantaje, venta o comercio de especies en peligro de extinción.

Contenido de anuncios de Shopping que no se admite

Google tiene como objetivo habilitar a las empresas para que promocionen una gran variedad de productos. Sin embargo, es posible que algunos productos o plataformas de Google no estén optimizados para ser compatibles con todos los tipos de contenido. 

Por este motivo, los anuncios de Shopping no permiten la promoción de cierto tipo de contenido para el que no podemos ofrecer una experiencia del usuario óptima.

Tenga en cuenta que, debido a que estas limitaciones son específicas para los anuncios de Shopping, no afectan las políticas de otros productos o plataformas de Google que tengan funciones distintas o que cuenten con mecanismos de asistencia adicionales.


Prácticas prohibidas

Abuso de la red de publicidad

Google desea que los anuncios de Shopping sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios, por lo que tomamos decisiones sobre la forma en la que mostramos el contenido en nuestra red. Por este motivo, no permitimos ninguno de los siguientes elementos:

  • Contenido malicioso
  • Sitios que ofrezcan poco valor único a los usuarios y cuyo propósito principal sea la generación de tráfico
  • Comerciantes que intenten ganar una ventaja injusta en las campañas de Shopping
  • Comerciantes que intenten evadir nuestros procesos de revisión.

Recopilación y uso irresponsable de datos

Google desea que los usuarios confíen en que respetaremos y manejaremos su información con las precauciones adecuadas. Por tanto, nuestros socios publicitarios no deben hacer un uso inadecuado de esta información, ni utilizarla con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.

Ejemplos del tipo de información del usuario que debe manejarse cuidadosamente: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono, número de documento nacional de identidad, número de pensión, número de seguridad social, número de identificación fiscal, número de atención sanitaria, número de licencia de conducir, fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre. Además de toda la información anterior, se debe manejar cuidadosamente la situación financiera, la afiliación política, la orientación sexual, la raza u origen étnico y la religión.

Ejemplos de uso y recopilación irresponsables de datos: obtención de los siguientes datos mediante conexiones de servidor SSL (https://) no seguras:

  • nombres de usuario o correos electrónicos junto a las contraseñas
  • números de tarjeta de crédito y de débito
  • números de cuenta bancaria y de inversiones
  • números de cuenta corriente
  • números de transferencia bancaria
  • número de carné de identidad, pensionista, seguridad social, identificación fiscal, seguro de salud o carné de conducir.

Distorsión de información sobre la persona o el producto

Google no desea que los usuarios se sientan engañados por el contenido que se promociona en los anuncios de Shopping. Esto significa que debemos ser directos, honestos y que debemos brindarles la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. Por este motivo, no permitimos lo siguiente:

  • Promociones que alienten a los usuarios a iniciar una compra, una descarga u otro compromiso sin antes brindarles toda la información pertinente y obtener el consentimiento explícito del usuario.
  • Promociones que lo representen a usted o a sus productos de una forma que no sea correcta, realista y confiable.

Contenido restringido

Las políticas que se muestran a continuación abarcan contenido que, algunas veces, suele ser delicado desde el punto de vista legal o cultural. La publicidad en línea puede ser una manera eficaz de llegar a los clientes. Sin embargo, en las áreas en las que se puedan generar controversias, trabajamos arduamente para evitar la publicación de estos anuncios en lugares y momentos en los que se puedan considerar inapropiados.

Por esa razón, permitimos la promoción del contenido que se especifica a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que estas promociones no se muestren a todos los usuarios en todas las ubicaciones. Además, es posible que los comerciantes deban cumplir con ciertos requisitos adicionales antes de que sus anuncios estén aptos para publicarse. Tenga en cuenta que no todos los productos, las funciones o las redes admiten este tipo de contenido restringido.

Contenido para adultos

Google restringe la promoción de los siguientes tipos de contenido orientado a los adultos:

  • productos para adultos
  • contenido de carácter sexual
  • imágenes de desnudos o semidesnudos

En caso de que se promocione contenido para adultos, está prohibido lo siguiente:

  • infringir las leyes o normativas vigentes para cualquier ubicación de destino;
  • orientar anuncios a menores de edad
  • promocionar contenido sexual explícito
  • promocionar contenido con relaciones sexuales con menores de edad o no consentidas, incluido el contenido con abuso sexual infantil
  • Promocionar servicios que podrían interpretarse como actos sexuales a cambio de una remuneración.

Ejemplos de contenido para adultos restringido: Juguetes sexuales, revistas para adultos, dispositivos para mejorar la actividad sexual, promociones de lencería sugerente sexualmente.

Bebidas alcohólicas

Google restringe la promoción de bebidas alcohólicas y bebidas similares.

En caso de que se promocionen bebidas alcohólicas, está prohibido:

  • infringir las leyes y las normas de la industria vigentes para cualquier ubicación de destino;
  • Orientar anuncios a menores que no tienen la edad legal requerida para consumir alcohol.
  • sugerir que el consumo de alcohol puede mejorar el aspecto social, sexual, profesional, intelectual o físico de una persona;
  • sugerir que el consumo de alcohol trae beneficios para la salud o beneficios terapéuticos;
  • exhibir imágenes que muestren el consumo excesivo de alcohol desde un punto de vista positivo o que fomenten su consumo excesivo o competitivo;
  • Mostrar el consumo de alcohol en situaciones en las que se conduce un vehículo de cualquier tipo, o en las que se utiliza una máquina o se realiza cualquier tarea que requiera destreza o que la persona se encuentre en estado de alerta.

Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: Cerveza, vino, sake; bebidas blancas; champaña; vino fortificado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas blancas destiladas sin alcohol.

Contenido protegido por derechos de autor

Google restringe la promoción de contenido protegido por derechos de autor. Si desea promocionar contenido protegido por derechos de autor y considera que cuenta con la autorización legal para hacerlo, puede comunicarse con nosotros. Para obtener más información sobre cómo resolvemos los problemas de derechos de autor o si desea enviar un reclamo relacionado con ellos, use este formulario.

Contenido relacionado con juegos de azar

Google restringe la promoción de contenido relacionado con los juegos de apuestas.

Ejemplos de contenido relacionado con juegos de azar restringido: Loterías nacionales o privadas, sitios que ofrezcan códigos de bonos u ofertas promocionales para sitios de apuestas.

Contenido relacionado con el cuidado de la salud

Google restringe la promoción de contenido relacionado con el cuidado de la salud, como los siguientes ejemplos:

  • medicamentos de venta libre
  • medicamentos con receta
  • productos farmacéuticos y suplementos no aprobados
  • productos relacionados con la fertilidad y el embarazo
  • tratamientos para mejorar la vida sexual

Es posible que las restricciones que se aplican a este contenido varíen según el producto que promocione y los países a los que oriente sus anuncios. Algunos tipos de contenido, como los suplementos farmacéuticos no aprobados, no deben promocionarse en ningún lugar.

Según el contenido que promocione y los países en los que se publiquen sus anuncios, es posible que deba solicitar una autorización previa de Google antes de promocionar contenido relacionado con el cuidado de la salud.

Contenido político

En caso de que se promocione contenido político, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Las leyes vigentes y los estándares de la industria de cualquier ubicación a la que oriente sus anuncios.
  • cualquier “período de veda” aplicable en época de elecciones

Ejemplos de contenido político: Promoción de partidos o candidatos políticos, defensa de problemas de índole político.

Marcas comerciales

Los anuncios de Shopping no restringen el uso de marcas comerciales por parte de los comerciantes en el título o la descripción de un anuncio cuando se trata de un producto con marca comercial o un producto compatible con el artículo que posee marca comercial. Los comerciantes deben hacer referencia a las marcas comerciales para comunicarles a los usuarios los productos que ofrecen. Además, los usuarios necesitan tal información, ya que constituye una parte importante de sus búsquedas. Revisaremos los reclamos de los propietarios de marca comercial en los que se indique que el uso de su marca comercial podría generarle confusión al consumidor en lo que respecta al origen de un producto. Si es propietario de una marca comercial y desea presentar una demanda en relación con una marca comercial, use este formulario.


Requisitos editoriales y técnicos

Deseamos publicar anuncios atractivos, de fácil interacción y que no sean molestos para los usuarios. Por eso, desarrollamos requisitos editoriales que lo ayudarán a que sus anuncios siempre sean atractivos para los usuarios. Además, especificamos requisitos técnicos para ayudar a los usuarios y a los anunciantes a aprovechar al máximo la variedad de formatos de anuncios que ofrecemos.

Requisitos editoriales y profesionales

Para ofrecer una experiencia del usuario de calidad, Google exige que todos los anuncios de Shopping cumplan con altos estándares profesionales y editoriales. Solo permitimos promociones que sean claras y que tengan una apariencia profesional. Estos anuncios deberían redireccionar a los usuarios a productos y páginas de destino que sean relevantes, útiles y con las que puedan interactuar de forma sencilla.

Ejemplos de promociones que no cumplen con estos requisitos editoriales y profesionales:

  • una URL visible que no refleja con exactitud la URL de la página de destino, por ejemplo, si el texto dice "google.com", pero dirige a los usuarios a "gmail.com";
  • uso artificioso de las palabras, los números, las letras, la puntuación, o símbolos como GRATIS, g-r-a-t-i-s y G₹ATI$!!;
  • sitios que están en construcción, dominios estacionados o que simplemente no funcionan;
  • sitios que inhabilitan el botón del navegador para ir hacia atrás;
  • sitios que no pueden verse en los navegadores de uso común.


Acerca de nuestras políticas

Los anuncios de Shopping permiten a empresas de todos los tamaños y de todo el mundo promover una amplia variedad de productos y de sitios web en Google y en toda nuestra red. Deseamos ayudarlo a llegar a los clientes y a los públicos actuales y potenciales. Sin embargo, para ayudarlo a crear una experiencia segura y positiva para los usuarios, escuchamos los comentarios y las preocupaciones que ellos tienen sobre los tipos de anuncios que ven. También revisamos regularmente los cambios en las tendencias y prácticas en línea, así como las normas de la industria y los reglamentos. Por último, al delinear nuestras políticas, también pensamos en nuestros valores y en la cultura como empresa, además de tener en cuenta las cuestiones operacionales, técnicas y comerciales. Como resultado, creamos un conjunto de políticas que se aplican a todas las promociones en la Red de Google.

Google exige que los anunciantes cumplan con todas las leyes y normativas aplicables, así como con las políticas de Google descritas anteriormente. Es importante que se familiarice con estos requisitos y se mantenga actualizado al respecto en los lugares en los que opera su empresa, así como en cualquier otro lugar en el que aparezcan sus anuncios. Cuando detectamos contenido que infringe estos requisitos, podemos bloquearlo para que deje de aparecer y, en casos de infracciones repetidas o graves, es posible que se le prohíba continuar publicando anuncios con nosotros.

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