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你可以在說明中心中,找到介紹 Merchant Center Next 和傳統版 Merchant Center 的內容。請查看每篇文章頂端的標誌,確認你參閱的文章適用於所用的 Merchant Center 版本。

購物廣告政策

傳統版 Merchant Center 和 Merchant Center Next 的自訂圖示。

Google 近期已停止在俄羅斯境內放送廣告,且會一併暫停俄羅斯廣告客戶在全球 Google 資源和聯播網上放送的廣告。
由於烏克蘭境內戰火尚未平息,我們將暫時停止向俄羅斯境內的使用者放送 Google 廣告。

歡迎使用購物廣告政策中心

購物廣告政策與實施方式簡介

Google 致力於維護健全的數位廣告生態,讓消費者、廣告客戶和發布商皆能享有可靠且資訊公開透明的環境。本政策中心旨在協助你建立符合廣告政策和下列購物廣告政策的購物廣告和店面商品目錄廣告活動。

這些政策的用意在於幫助廣告客戶遵循相關法規,同時確保消費者能夠享有安全的優質體驗,因此對消費者和整體廣告生態有害的內容均在禁止之列。

購物廣告政策涵蓋四大面向:

禁止宣傳的內容不得在 Google 聯播網中宣傳的內容

禁止使用的手法刊登 Google 廣告時禁止出現的行為

管制內容符合特定規範才能宣傳的內容

編輯和技術相關規定廣告與網站必須符合的品質標準

請點閱下方政策,查看政策定義、例子和疑難排解步驟。

我們採用 Google AI 技術輔助人工審核,確保購物廣告符合這些政策規定。違規處置技術運用 Google AI 功能,根據人工審查員的判斷結果建立模型,保護顧客及廣告平台的安全。若有情況複雜、情節重大或無法一概而論的案例,通常會交由受過特訓的專家審查及評估。

我們會對違反政策的內容採取行動,包括拒登違規的購物廣告、針對 Google AI 檢舉的部分帳戶暫時限制廣告曝光,以及將屢次或嚴重違規的帳戶停權。

無論我們決定採行何種政策違規處置措施,都會就處分裁決進行說明。如有購物廣告遭到拒登,您可以修正該購物廣告或對這項裁決提出申訴,也可以對帳戶停權裁決提出申訴 (請登入 Google Ads 帳戶,才能順利使用這個連結)。

禁止宣傳的內容

仿冒商品

Google 禁止銷售或宣傳仿冒商品。仿冒商品的商標或標誌,與他人商標或標誌完全相同或難以區別。這類商品會仿製正版商品的品牌特徵,讓消費者誤以為這些仿冒商品就是純正的正版商品。

這項政策適用於購物廣告與商家網站上的內容。

危險產品

無論在網路上還是現實生活,Google 都希望能保障使用者的安全,因此禁止宣傳可能導致人身傷害或財產損失的產品。

危險內容示例:娛樂性藥物 (化學或草本);精神作用性物質;藥物濫用器具;武器、彈藥、爆裂物和煙火;製造爆裂物等傷害性物品的操作說明;菸草製品。

助長欺騙行為的產品

Google 重視誠信和公平,因此禁止宣傳可助長欺騙行為的產品。

助長欺詐行為的產品示例:駭客軟體或相關教學;偽造文件;學術舞弊產品。

不當內容

Google 重視多元性和對他人的尊重,並竭力避免讓使用者反感,因此不允許廣告或到達網頁顯示駭人內容,也嚴禁鼓吹仇恨、偏狹言論、歧視或暴力行為的內容。

令人反感或不當內容示例:霸凌或恫嚇個人或團體、種族歧視、仇恨團體物品、血腥犯罪現場或意外事故圖片、殘害動物、謀殺、自殘、勒索或敲詐、販售或交易瀕臨絕種動植物。

不支援的購物廣告內容

Google 希望協助商家宣傳各式產品,但部分 Google 產品和平台並未經過最佳化調整,因此可能無法順利支援所有類型的內容。

基於這個原因,購物廣告和免費產品資訊不允許宣傳未提供最佳使用者體驗的特定內容。

請注意,這些限制僅適用於購物廣告和免費產品資訊,並不會影響其他 Google 產品或平台的政策,這是因為每項產品或平台的功能不同,或具備額外的支援機制。

禁止使用的手法

濫用廣告聯播網

Google 希望能為使用者提供多元、實用、安全且貼近需求的購物廣告,因此,我們不接受:

  • 惡意內容
  • 無法為使用者提供獨特價值,並以產生流量為主要目標的網站
  • 試圖在購物廣告活動中取得不公平優勢的零售商
  • 企圖規避審查程序的零售商

不負責任的資料收集和使用方式

Google 向使用者承諾會尊重並謹慎處理他們的相關資訊。因此,我們的廣告合作夥伴應正當使用這些資料,不應在目的不明或缺乏適當安全措施的情況下收集資料。

必須謹慎處理的使用者資訊示例:全名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、國籍、退休金相關資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、健保或駕照號碼、生日或母親本姓和上述任何資訊、財務狀況、政治立場、性傾向、種族或族群、宗教信仰。

舉例說明不負責任的資料收集和使用方式:透過不安全的 SSL (https://) 伺服器連線取得下列資料:

  • 使用者名稱或電子郵件及其密碼
  • 信用卡號碼和簽帳金融卡號碼
  • 銀行帳戶號碼和投資帳戶號碼
  • 支票帳戶號碼
  • 電匯號碼
  • 國籍、退休金相關資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、醫療保健或駕照號碼

不實陳述或行為

Google 不希望購物廣告中的宣傳內容產生誤導使用者的疑慮,因此宣傳內容必須符合實際情況,並主動提供使用者選購商品時所需的資訊。有鑑於此,我們禁止下列內容:

  • 宣傳內容未先提供所有相關資訊並獲得使用者明確同意,即鼓吹他們購買、下載或做出其他承諾
  • 宣傳內容以不準確、不實際且不符現況的方式呈現商家或產品

受限制的內容

下方政策涵蓋了有時會涉及法律或文化問題的敏感內容。線上宣傳是接觸客戶的有效管道,但由於某些領域較為敏感,因此我們會盡力避免在不適當的情況下顯示這些廣告。

有鑑於此,我們允許在有限制的情況下宣傳以下內容。這些宣傳活動不一定能向每個地區的所有使用者顯示,商家可能也必須符合額外條件才能放送這類廣告。請注意,並非所有的產品、功能或聯播網都支援這類管制內容。

成人導向內容

Google 對下列成人導向內容的宣傳行為設有限制:

  • 成人商品
  • 性暗示內容
  • 含有露出肌膚和裸體的圖片

宣傳成人內容時,您不得有下列任何一種行為:

  • 違反任何指定地區適用的法律或規範
  • 以未成年人為廣告放送目標
  • 宣傳情色露骨內容
  • 宣傳主題為未成年性行為或非自願性行為的內容,包括兒少性虐待內容
  • 宣傳可能被解讀為提供性交易的內容

受管制的成人內容示例:情趣玩具、成人雜誌、增強性能力的產品、情趣內衣宣傳。

酒精飲料

Google 對宣傳酒精飲料和仿酒精飲料的廣告設有限制。

宣傳酒精飲料時,商家不得出現下列任一行為:

  • 違反任何指定地區的適用法規和業界標準
  • 將指定目標對象設為未達合法飲酒年齡的民眾
  • 暗示飲酒可以提升社交能力、性吸引力、專業形象、智力或運動能力
  • 暗示飲酒有益身體健康或具有療效
  • 以正向的態度描繪過量飲酒行為,或是呈現豪飲或拚酒場面
  • 呈現的飲酒場面涉及駕駛任何車輛、操作機械,或是執行需要保持警覺或機敏的任何作業

受管制的酒精飲料示例:啤酒、葡萄酒、清酒、烈酒、香檳、加烈葡萄酒、無酒精啤酒、無酒精葡萄酒及無酒精蒸餾酒。

版權內容

Google 對宣傳版權內容的廣告設有限制。如果要宣傳版權內容,且確認已取得合法授權,歡迎聯絡我們。如要進一步瞭解我們如何處理版權相關問題,或是要提出版權相關申訴,請使用舉報 Google 上的內容表單。

賭博相關內容

Google 對賭博相關的宣傳內容設有限制。

賭博管制相關內容示例:由政府或私人發行的樂透、提供賭博網站獎金代碼或促銷優惠的網站

醫療保健相關內容

Google 對醫療保健相關的宣傳內容設有限制,這類內容包括:

  • 非處方藥
  • 處方藥
  • 未經核可的藥品和營養補給品
  • 懷孕和生育相關產品

視您宣傳的產品和指定的國家/地區而定,適用於這類內容的相關限制可能不同。有些內容 (例如未經核可的藥物補品) 可能無法在任何地區宣傳。

視宣傳的內容和放送廣告的目標國家/地區而定,您可能需要向 Google 申請預先授權,才能宣傳醫療保健相關內容。

政治內容

宣傳政治內容時,必須遵守以下規定:

  • 遵守任何廣告指定地區適用的法律和業界標準
  • 遵守任何適用的選舉「禁止宣傳期」規定

政治內容示例:宣傳政黨或選舉候選人、政治議題倡導。

商標

以購物廣告來說,商家為已註冊商標的產品或與其搭配使用的商品刊登購物廣告時,系統不會禁止商家在廣告標題或說明中使用商標。對商家而言,使用商標是為了向使用者介紹自己提供的產品或服務,而使用者也正是利用相同的資訊來搜尋這些產品。如果商家使用商標的方式可能令消費者對產品來源感到疑惑,商標所有人可以提出申訴,Google 會加以審核。如果你是商標所有人,請使用檢舉 Google 購物廣告中的法律問題表單,提交商標相關申訴書。

高脂、高糖、高鹽食品與飲料

我們支持廣告客戶以負責任的態度宣傳食品與飲料。高脂、高糖、高鹽 (簡稱「HFSS」) 食品和/或無酒精飲料 (簡稱「F&B」) 的購物廣告必須符合我們的政策規定,才能具備放送資格。如果廣告 (文字、圖像、音訊和/或影片) 或到達網頁宣傳了一或多項高脂、高糖、高鹽食品、飲料或餐點,即視為宣傳高脂、高糖、高鹽產品的廣告。具體來說,如果購物廣告含有高脂、高糖、高鹽 (簡稱「HFSS」) 食品與飲料,現在起不得將未成年人指定為目標。

這項政策中的資訊不構成任何法律建議。我們希望所有商家和合作夥伴都能遵守其廣告指定區域的當地法律,包括可能與這項高脂、高糖、高鹽 (簡稱「HFSS」) 食品和飲料政策不同的當地規範。

編輯和技術相關規定

我們希望 Google 廣告能讓人印象深刻、便於互動且不會造成干擾,因此訂定了編輯規定,確保廣告能有效吸引使用者。我們也制定了相關技術規定,協助使用者和廣告客戶充分運用各種廣告格式。

編輯及專業規定

為提供優質的顧客體驗,Google 規定所有購物廣告均須符合嚴格的專業和編輯標準。我們只允許放送內容明確、外觀專業的促銷活動。這類廣告應將消費者帶往符合需求、實用且易於互動的產品頁面和到達網頁。

不符合編輯和專業規定的廣告示例:

  • 顯示網址與到達網頁網址不一致,例如使用「google.com」做為顯示網址,卻將使用者帶往「gmail.com」
  • 使用噱頭式的字詞、數字、字母、標點符號或符號,例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!
  • 尚未完成的網站、存放網域,或是無法使用的網站
  • 已停用瀏覽器上一頁按鈕的網站
  • 無法透過常用瀏覽器查看的網站

政策簡介

購物廣告可讓世界各地的大小商家在 Google 及聯播網上宣傳各種產品和網站。我們想協助你觸及現有客群並爭取潛在顧客,但為了帶給使用者安全且正面的瀏覽體驗,我們會針對使用者所見廣告類型,聽取他們的意見回饋和疑慮。我們也會定期檢視線上趨勢、實務做法、業界準則和相關法規的變動。最後,在制定政策方面,我們也一併考量了 Google 的企業價值觀和文化,以及營運、技術和業務等需注意的事項。我們因此制定了一套政策,凡是在 Google 聯播網上刊登的所有促銷活動都必須遵守。

Google 規定廣告主必須遵守所有適用的法律和法規,以及上述的 Google 政策。請務必詳閱這些規定,並留意所在業務營運地區和廣告刊登地區的最新相關規定。我們有權拒登違反這些規定的內容,如果你屢次或嚴重違規,我們可能會禁止你繼續使用 Google 的廣告服務。

如果內容可能對使用者、員工或 Google Ads 生態系統造成危害,廣告主有責任避免宣傳,也不能從事此類行為。若發現這類內容或行為,Google 有權採取處置措施,包括但不限於封鎖或限制廣告主的廣告,或將其帳戶停權。

如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題或完成特定操作。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援

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