Secciones de este artículo
¿Por qué se produce este problema?
En uno o varios de sus productos, ha enviado una página de destino a través del atributo de enlace [link] o de plantilla de enlace [link_template] al que Google no puede acceder, y es posible que los usuarios de Google tampoco puedan. Google no puede rastrear la página de destino porque el archivo robots.txt no permite que su rastreador descargue la página de destino cuando el rastreo se realiza con un user-agent móvil. Esto hace que Google no pueda llevar a cabo comprobaciones automatizadas de la calidad ni del cumplimiento de las políticas en las páginas de destino de los productos, que son las que aseguran que la experiencia de usuario sea óptima.
Si la página de destino vinculada a su anuncio o ficha no está disponible, la experiencia de los usuarios se resentirá, lo que afectará negativamente al retorno de la inversión publicitaria. Por lo tanto, inhabilitamos los productos cuyas páginas de destino no estén disponibles. Los productos afectados dejarán de mostrarse en las fichas para dispositivos móviles hasta que Google pueda rastrear la página de destino.
Cómo solucionar el problema
Si quiere resolver este problema, actualice el archivo robots.txt en su servidor web para permitir que el rastreador de Google pueda obtener las páginas de destino proporcionadas. El archivo robots.txt suele encontrarse en el directorio "root" del servidor web (por ejemplo, http://www.example.com/robots.txt). Para que podamos acceder a todo su sitio, debe comprobar que el archivo robots.txt permite rastrear el sitio a los user‑agents "Googlebot" (utilizados para las páginas de destino) y "Googlebot‑image" (empleados para las imágenes). Añada las siguientes líneas a su archivo robots.txt:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
Más información sobre cómo configurar el archivo robots.txt Puede probar su configuración actual con la herramienta de inspección de URLs. Seleccione "Smartphone" como método de obtención.
Si soluciona estos problemas y actualiza sus artículos subiendo un nuevo feed o mediante la API Merchant, los errores que ve desaparecerán en un par de días. Este plazo nos permite verificar que podemos acceder a las páginas de destino que ha indicado. Una vez que eso ocurra, los artículos empezarán a mostrarse de nuevo en anuncios de shopping y en fichas sin coste. Si quiere acelerar el proceso, puede aumentar la frecuencia de rastreo de Google.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.