Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Đối với một hoặc nhiều sản phẩm, bạn đã gửi một trang đích thông qua thuộc tính đường liên kết [link] hoặc thuộc tính mẫu đường liên kết [link_template] nhưng Google không thể truy cập được và có thể là người dùng của Google cũng không truy cập được. Google không thu thập dữ liệu trên trang đích được vì tệp robots.txt không cho phép trình thu thập dữ liệu của Google tải trang đích xuống khi thu thập dữ liệu bằng tác nhân người dùng trên thiết bị di động. Điều này khiến Google không thể thực hiện quy trình kiểm tra tự động đối với chất lượng và chính sách trên các trang đích của sản phẩm nhằm đảm bảo người dùng có được trải nghiệm suôn sẻ.
Khi không truy cập được trang đích được liên kết với quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn, người dùng sẽ cảm thấy không hài lòng, dẫn đến mức lợi tức thấp trên chi tiêu quảng cáo của bạn. Do đó, chúng tôi sẽ vô hiệu hoá những sản phẩm của bạn có trang đích không truy cập được. Những sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ ngừng xuất hiện trong trang thông tin trên thiết bị di động cho đến khi Google có thể thu thập được dữ liệu trên trang đích đó.
Cách khắc phục vấn đề
Để giải quyết vấn đề này, hãy cập nhật tệp robots.txt trên máy chủ web của bạn để cho phép trình thu thập dữ liệu của Google tìm nạp trang đích mà bạn đã cung cấp. Thông thường, bạn có thể tìm thấy tệp robots.txt trong thư mục gốc của máy chủ web (ví dụ: http://www.example.com/robots.txt). Để chúng tôi có thể truy cập vào toàn bộ trang web của bạn, hãy đảm bảo rằng tệp robots.txt cho phép cả tác nhân người dùng "Googlebot" (dùng cho trang đích) và "Googlebot-image" (dùng cho hình ảnh) thu thập dữ liệu từ trang web của bạn. Thêm các dòng sau vào tệp robots.txt:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
Tìm hiểu thêm về cách thiết lập tệp robots.txt. Bạn có thể kiểm tra cấu hình hiện tại bằng Công cụ kiểm tra URL. Hãy nhớ chọn "Smartphone" làm loại tìm nạp.
Nếu bạn giải quyết các vấn đề này và cập nhật mặt hàng bằng cách tải một nguồn cấp dữ liệu mới lên hoặc bằng Content API, thì những lỗi mà bạn nhìn thấy sẽ biến mất sau một vài ngày. Khi đó, hãy cho phép chúng tôi kiểm tra để đảm bảo chúng tôi có thể truy cập vào trang đích mà bạn cung cấp, sau đó các mặt hàng sẽ bắt đầu xuất hiện lại trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí. Nếu muốn đẩy nhanh quá trình này thì bạn có thể tăng tốc độ thu thập dữ liệu của Google.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Có thể phải mất một lúc để nội dung thay đổi được phản ánh trên trang "Cần chú ý".