Cómo solucionar este problema: Idioma incorrecto

En uno o varios de sus productos, se ha utilizado un idioma distinto al idioma de destino del país donde quiere mostrar sus productos. Los usuarios que compran en Google esperan poder leer y entender el título y la descripción de sus productos, y que el contenido de su página de destino esté en uno de los idiomas admitidos en el país de destino.

Para poder mostrar sus productos en Google, debe enviar los datos de producto en un idioma admitido en el país de destino de cada feed. También debe asegurarse de que el idioma del feed y el de la página de destino sea el mismo. Más información sobre los idiomas admitidos

Nota: Google utiliza sistemas automáticos para determinar el idioma de un producto. Esto provoca que, en ocasiones, los productos se marquen por error. Si considera que su producto se ha marcado por error, puede solicitar una revisión.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Revise sus productos y compruebe que utiliza un idioma admitido

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Título del problema" = Idioma incorrecto.
2. Compruebe los datos que ha enviado para esos productos mediante el ID.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

Si trabaja con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en su caso. Recurra a la plataforma de terceros para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema o completar la tarea. Consulte información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.