Tải hình ảnh mới lên
Một số sản phẩm của bạn có hình ảnh kèm theo văn bản quảng cáo (ví dụ: biểu tượng của nhà bán lẻ hoặc lời kêu gọi hành động) hoặc các thành phần che đi nội dung (ví dụ: hình mờ). Vì những bức ảnh rõ ràng về sản phẩm sẽ giúp người mua sắm trực tuyến hiểu về sản phẩm đó, nên mọi sản phẩm trên quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí đều phải có hình ảnh không bị che khuất và không chứa các yếu tố quảng cáo bổ sung. Các mặt hàng không đáp ứng yêu cầu này sẽ bị từ chối cho đến khi bạn cập nhật hình ảnh. Tìm hiểu thêm về việc gửi hình ảnh bằng thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link].
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Kiểm tra và cập nhật đường liên kết của hình ảnh
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy các sản phẩm có:
“Tên vấn đề” = Lớp phủ quảng cáo trên hình ảnh: đường liên kết của hình ảnh[image_link] - Tìm dữ liệu của các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo mỗi sản phẩm đều có một bức ảnh chất lượng cao không có lớp phủ.
- Thay đổi URL mà bạn đã gửi cho thuộc tính đường liên kết của hình ảnh
[image_link]sao cho URL đó dẫn đến đúng hình ảnh sản phẩm. Hãy gửi URL mới thay vì cập nhật URL hiện có bằng nội dung mới vì hệ thống sẽ tìm nạp bức ảnh mới nhanh hơn.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.
Bước 4 (Không bắt buộc): Yêu cầu xem xét
Trong một số trường hợp, nếu tài khoản của bạn hoặc một trong những sản phẩm bạn bán bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề hoặc không đồng ý với vấn đề, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu việc xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.