Como corrigir: sobreposição promocional no link da imagem [image_link]

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Alguns dos seus produtos incluem imagens com texto promocional, como logotipos do varejista e calls-to-action, ou elementos obstrutivos, como marcas d'água. Produtos com imagens claras ajudam a informar os compradores on-line. Por isso, todos os itens das listagens gratuitas e dos anúncios do Shopping exigem uma imagem com visão desobstruída do produto, sem outros elementos promocionais. Os itens que não atenderem a esse requisito vão permanecer reprovados até que você atualize as imagens. Saiba como enviar imagens com o atributo link da imagem [image_link].

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

• Clique no botão de download ao lado do botão de filtro , abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

• Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

• Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: revise e atualize os links das imagens

1. Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com estes dados:
   "Título do problema" = Sobreposição promocional na imagem: link da imagem [image_link]
2. Pesquise esses produtos nos dados usando o ID e verifique se a imagem de cada item está em alta qualidade e sem sobreposições.
3. Altere o URL enviado para o atributo link da imagem [image_link] para que ele indique a imagem do produto correta. Envie um novo URL em vez de atualizar um URL que já existe com conteúdo novo. Isso força uma busca mais rápida da nova imagem.

Dica: ative o recurso de melhorias de imagem para corrigir automaticamente.

Etapa 3: envie os dados dos produtos novamente

1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
   • Upload de um feed
   • Envio pela API Content
   • Importação de conteúdo de uma plataforma de comércio eletrônico
2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
   
   Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

Etapa 4 (opcional): solicite uma análise

Em alguns casos, se a sua conta ou uma das promoções for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma análise. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação persistir e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato para receber suporte.

Observação: se você lista seus produtos em uma plataforma de terceiros, use o aplicativo correspondente para pedir uma análise.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma terceirizada para saber como resolver o problema ou concluir a tarefa. Confira como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.

Links relacionados

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• Link da imagem de adição [additional_image_link]
• Informações sobre melhorias automáticas de imagem