העלאת תמונה חדשה
בתמונות של חלק מהמוצרים שלכם יש טקסט שיווקי (לדוגמה, סמלי לוגו של קמעונאים או קריאות לפעולה) או אלמנטים שמסתירים את התמונה (לדוגמה, סימני מים). תמונות ברורות של המוצרים עוזרות ללקוחות באינטרנט לקבל החלטה, ולכן חובה לספק תמונה ברורה לכל מוצר שאתם מפרסמים במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים. התמונה צריכה להציג את המוצר במלואו, ללא תוספות של אלמנטים שיווקיים. פריטים שלא עומדים בדרישות האלה יישארו בסטטוס 'נפסל' עד שתחליפו את התמונות שלהם. מידע נוסף על שליחת תמונות באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link]
הוראות
שלב 1: מעיינים במוצרים המושפעים
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בתפריט הניווט לוחצים על מוצרים ואז על אבחון.
- לוחצים על הכרטיסייה בעיות בפריטים כדי להציג את הבעיות המשפיעות על המוצרים.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מכל הבעיות הקיימות:
- לוחצים על לחצן ההורדה
שליד לחצן הסינון
המופיע מתחת לתרשים ומעל לרשימת הבעיות.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לחצן ההורדה
כדי להציג רשימה של עד 50 מוצרים שמושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לצפייה בדוגמאות בעמודה 'פריטים מושפעים'.
שלב 2: בודקים ומעדכנים את הקישורים לתמונות
- מסננים את הנתונים בדוח שהורדתם כך שיוצגו רק מוצרים עם:
"כותרת הבעיה" = זוהתה שכבת-על של קידום מכירות בתמונה: קישור לתמונה[image_link] - מחפשים את המוצרים האלה בנתוני המוצרים (לפי מזהה הפריט), ומוודאים שלכל מוצר יש תמונה באיכות גבוהה ללא שכבות-על.
- משנים את כתובת ה-URL ששלחתם במאפיין הקישור לתמונה
[image_link]כך שתוביל אל תמונת המוצר הנכונה. עדיף לשלוח כתובת URL חדשה מאשר לעדכן את כתובת ה-URL הקיימת בתוכן חדש – זה יאלץ את המערכת לאחזר מהר יותר את התמונה החדשה.
שלב 3: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
- אחרי שמעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באחת מהשיטות הבאות:
- לאחר מכן, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף האבחון.
חשוב לזכור: לא תמיד השינוי מתבטא מיד בדף האבחון, ולכן מומלץ לבדוק את הדף שוב במועד מאוחר יותר.
שלב 4 (אופציונלי): מבקשים בדיקה
במקרים מסוימים, אם החשבון שלכם לא אושר או אם אחד המוצרים שלכם נפסל, ואתם לא מסכימים עם הבעיה או פתרתם את הבעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תיעלם. אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.