Cómo solucionar este problema: El contenido promocional se superpone a la imagen (enlace de imagen [image_link])

Subir una imagen nueva

Algunos de sus productos tienen imágenes con texto promocional (por ejemplo, logotipos de comercios o llamadas a la acción) o elementos que las tapan, como marcas de agua. Cuando los productos incluyen imágenes claras, los clientes online tienen una mejor referencia para tomar decisiones de compra. Por eso, todos los productos que se muestran en anuncios de shopping y fichas gratuitas deben incluir una imagen clara del producto que no contenga otros elementos promocionales. Rechazaremos los artículos que no cumplan este requisito hasta que actualice sus imágenes. Más información sobre cómo enviar imágenes con el atributo de enlace de imagen [image_link]

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Revise y actualice los enlaces de imagen

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = El contenido promocional se superpone a la imagen (enlace de imagen [image_link])
2. Busque los datos de esos productos mediante el ID y compruebe que todos muestran una imagen de alta calidad sin superposiciones.
3. Cambie la URL que haya enviado para el atributo de enlace de imagen [image_link], de forma que dirija a la imagen de producto correcta. La imagen se obtendrá de forma más rápida si envía una URL nueva en lugar de actualizar el contenido de una URL que ya tenga.

Consejo: Active la opción Mejoras de la imagen para que sus imágenes se corrijan automáticamente.

Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

Paso 4 (opcional): Solicite una revisión

En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Nota: Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, acceda a la aplicación de terceros para solicitar una revisión.

Si trabaja con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en su caso. Recurra a la plataforma de terceros para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema o completar la tarea. Consulte información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.

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• Acerca de las mejoras automáticas de imágenes