Importer une nouvelle image
Certains de vos produits sont associés à des images qui contiennent du texte promotionnel (par exemple, des logos de marchand ou des incitations à l'action) ou des éléments gênants (comme des filigranes). La lisibilité des images d'un produit aide à fournir des informations pertinentes aux acheteurs en ligne. Dès lors, tous les produits figurant dans les annonces Shopping et les fiches gratuites doivent être associés à une image non obstruée, ne contenant pas d'éléments promotionnels supplémentaires. Les articles qui ne répondent pas à cette exigence seront refusés tant que vous n'aurez pas modifié leur image.Découvrir comment envoyer des images grâce à l'attribut lien image [image_link]
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Vérifiez et modifiez vos liens image
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Superposition d'image promotionnelle : lien image[image_link] - Recherchez ces produits dans vos données à l'aide de leur ID, et vérifiez que chaque produit est représenté par une image de haute qualité, sans superposition.
- Modifiez l'URL que vous avez fournie pour l'attribut lien image
[image_link]afin qu'elle redirige vers la bonne image du produit. Fournissez une nouvelle URL au lieu de modifier une URL existante en y ajoutant du contenu. La nouvelle image sera ainsi récupérée plus rapidement.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
Étape 4 (facultative) : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou l'une de vos offres de produits ont été refusés, et que vous avez résolu le problème ou que vous n'êtes pas d'accord avec la décision, vous pouvez demander un examen. Si celui-ci vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.