Der Wert, den Sie in Ihren Produktdaten für das Attribut „Verfügbarkeit“ [availability] einreichen, und die Informationen auf Ihrer Landingpage müssen übereinstimmen. Bei einigen der von Ihnen angebotenen Produkte weicht der Wert in Ihren Produktdaten von dem auf Ihrer Website ab. Zu viele Produkte mit fehlerhaften Angaben zur Verfügbarkeit können zur Sperrung Ihres Kontos führen.
Möglicherweise stimmt die Verfügbarkeit dieser Produkte jetzt mit der Verfügbarkeit auf der Landingpage überein, da sie zwischenzeitlich aktualisiert wurden. Beim Vergleich Ihrer Produktdaten mit Ihrer Website (siehe Zeitstempel) haben wir jedoch eine Diskrepanz festgestellt. Den aktuellen Genehmigungsstatus eines Produkts finden Sie auf der Seite Produkte in der Spalte „Status“ (unter Alle Produkte).
Einer der häufigsten Gründe für Diskrepanzen bei der Verfügbarkeit ist eine Zeitverzögerung zwischen Aktualisierungen auf Ihrer Website und Aktualisierungen Ihrer Produktdaten im Merchant Center. Wir empfehlen Ihnen, Feeduploads oder Feedaktualisierungen über die Content API sofort nach dem Aktualisieren der Produkte auf Ihrer Website zu planen. Wenn sich der Verfügbarkeitsstatus Ihrer Produkte sehr häufig ändert, sollten Sie den Feed öfter hochladen oder die Content API verwenden, mit der Sie einzelne Produkte aktualisieren können.
Falls Sie auf Ihrer Website Markup für strukturierte Daten verwenden, können wir damit Produktinformationen von Ihrer Landingpage extrahieren. (Weitere Informationen finden Sie unter schema.org.) Vergewissern Sie sich, dass das Markup auf der Produkt-Landingpage korrekt ist und dem entspricht, was der Nutzer auf der Seite sieht. Sie können Ihre Landingpages mit dem Tool für Rich-Suchergebnisse testen. Sie haben auch die Möglichkeit, automatische Artikelupdates zu aktivieren. Durch diese Funktion wird das Risiko einer Kontosperrung aufgrund von Abweichungen bei den Verfügbarkeitsangaben verringert sowie eine vorübergehende Ablehnung von Produkten verhindert, sofern Sie auf Ihrer Website schema.org-Mikrodaten verwenden.
Nachdem Sie in Ihrem Feed das Attribut „Verfügbarkeit“ [availability] mit dem korrekten Verfügbarkeitsstatus aktualisiert und Ihre Produktdaten noch einmal gesendet haben, erscheinen die Produkte wieder in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Einträgen.
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte finden
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Werte für die Attribute „Verfügbarkeit“ und „Verfügbarkeitsdatum“ einreichen, die mit den Angaben auf Ihrer Landingpage übereinstimmen
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Art des Problems“ = Nicht übereinstimmender Wert (Seiten-Crawling): Verfügbarkeit[availability] - Überprüfen Sie die Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und achten Sie darauf, dass bei jedem Produkt für die Attribute „Verfügbarkeit“
[availability]und „Verfügbarkeitsdatum“[availability_date]dieselben Werte verwendet werden wie auf Ihrer Website und in deren strukturierten Daten.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal einreichen
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.
Schritt 4 (optional): Überprüfung beantragen
Falls Ihr Konto oder eines Ihrer Produktangebote abgelehnt wurde, Sie das Problem aber bereits behoben haben bzw. Einwände vorbringen möchten, können Sie in einigen Fällen eine Überprüfung beantragen. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. Sollte die Ablehnung nicht aufgehoben werden und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.