Hodnota, kterou odesíláte v produktových datech v atributu dostupnost [availability], musí odpovídat údajům uvedeným na vstupní stránce. U některých vašich produktů se hodnota v produktových datech od údajů na webu liší. Příliš mnoho produktů s nesprávnou dostupností může být důvodem k pozastavení účtu.
Je možné, že dostupnost těchto produktů aktuálně odpovídá dostupnosti na vstupní stránce, pokud mezitím došlo k jejich aktualizaci. Když jsme však porovnávali produktová data s vaším webem (viz časové razítko), narazili jsme na nesoulad. Aktuální stav schválení produktu si zobrazíte ve sloupci Stav kliknutím na nabídku Produkty a výběrem možnosti Všechny produkty.
Častou příčinou nesprávné dostupnosti bývá časový rozdíl mezi úpravou na webu a aktualizací produktových dat ve službě Merchant Center. Doporučujeme nahrát zdroj nebo provést aktualizaci prostřednictvím rozhraní Content API bezprostředně poté, co jste aktualizovali webové stránky. Pokud se dostupnost produktů mění velmi často, doporučujeme odpovídajícím způsobem zvýšit frekvenci nahrávání zdroje nebo používat rozhraní Content API, které umožňuje aktualizaci jednotlivých produktů.
Pokud na webu používáte označení strukturovaných dat, můžeme načítat informace o produktu ze vstupní stránky. (Další informace najdete na adrese schema.org.) Zkontrolujte, že značky na vstupní stránce produktu jsou správné a že odpovídají údajům zobrazovaným uživatelům. Své vstupní stránky můžete otestovat pomocí nástroje rozšířených výsledků. Pokud na webových stránkách používáte mikrodata podle standardu schema.org, můžete také aktivovat automatické aktualizace položek. Tato funkce snižuje riziko pozastavení účtu z důvodu nesouladu dostupnosti a předchází dočasnému zamítnutí produktů.
Jakmile ve zdroji opravíte hodnotu atributu dostupnost [availability] a produktová data znovu nahrajete, produkty se v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech začnou znovu zobrazovat.
Pokyny
Krok 1: Vyhledejte produkty, kterých se to týká
- Přihlaste se k účtu Merchant Center.
- V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a na položku Diagnostika.
- Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených kterýmkoli z problémů:
- Klikněte na
pod grafem a nad seznamem problémů.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených vybraným problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci Problém a na konci řádku klikněte na ikonu stažení
na konci řádku.
Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci „Problém“, pak klikněte na Zobrazit příklady ve sloupci Dotčené položky.
Krok 2: Zadejte hodnoty atributů dostupnost a datum dostupnosti, které odpovídají vstupní stránce
- Vyfiltrujte stažený přehled, abyste viděli pouze produkty s hodnotou:
„Název problému“ = Neodpovídající hodnota (procházení stránky): dostupnost[availability] - Zkontrolujte produktová data daných produktů (na základě ID) a ověřte, zda má každý produkt stejnou hodnotu atributu dostupnost
[availability]a datum dostupnosti[availability_date]odpovídající údajům na vašem webu a ve strukturovaných datech
Krok 3: Produktová data znovu odešlete
- Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
- Potom zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už na seznamu není.
Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než se změna na stránce Diagnostika projeví.
Krok 4 (volitelný): Požádejte o kontrolu
V některých případech platí, že pokud byl váš účet nebo některá z produktových nabídek zamítnuta a problém jste buď vyřešili, nebo s problémem nesouhlasíte, můžete požádat o kontrolu. Pokud kontrola proběhne úspěšně, váš problém zmizí. Pokud zůstane žádost zamítnuta a nejste si jisti dalším postupem, kontaktujte nás.