Alguns dos valores fornecidos para o atributo preço [price] nos dados de produtos estão diferentes das informações no seu site. O valor enviado para o atributo preço [price] precisa ser o mesmo da página de destino. Além disso, ele precisa ser enviado na moeda adequada para o país que você está segmentando. Os produtos afetados vão ficar reprovados até que você atualize os itens com as informações corretas. O excesso de produtos com preços incorretos pode levar à suspensão da conta.
Neste artigo
Como o rastreamento de páginas funciona
O Googlebot rastreia com frequência as páginas de destino do seu site e compara o atributo preço [price] no feed de dados com os preços na página de destino ou na marcação de dados estruturados (se implementada). Isso garante a consistência de preços e a qualidade para oferecer uma experiência melhor aos clientes. Se uma divergência entre o preço na página de destino e o atributo preço [price] no feed de dados for encontrada em um produto, ele será reprovado.
O Googlebot rastreia os produtos reprovados automaticamente nas próximas horas ou dias para verificar o preço de novo. Se o preço na página de destino corresponder ao atributo preço [price] no feed de dados, o produto será aprovado.
Observação: o rastreamento da página está sujeito à capacidade do domínio do servidor. Se o domínio atingir a capacidade máxima, o rastreamento da página pode levar mais tempo porque o Google não aumenta as taxas de rastreamento de página para evitar a latência no site.
Causas comuns da incompatibilidade de preços
Um motivo comum da ocorrência de preços não correspondentes é a diferença de horário entre as atualizações no seu site e dos dados no Merchant Center. O Google recomenda que você programe uploads ou atualizações de feed por meio da API Content imediatamente após atualizar os itens no seu site.
Além disso, recomendamos que você verifique se implementou corretamente a marcação de dados estruturados em preço [price] nas páginas de destino do produto. Você pode usar a ferramenta de pesquisa aprimorada para testar suas páginas de destino.
Os preços divergentes na sua página de destino e nos dados do produto foram identificados e informados em uma data e hora específicas (consulte o carimbo de data/hora da notificação). É possível que esses dados tenham sido atualizados e aprovados nesse meio tempo. Você pode encontrar o status de aprovação de um produto na coluna "Status" da página Todos os produtos (em Produtos) ou na seção "Status" da página específica do produto no Merchant Center.
Se você usa o atributo preço promocional [sale_price] verifique se o período em que a promoção está ativa foi especificado corretamente com o atributo data de vigência do preço promocional [sale_price_effective_date] e que o fuso horário está correto. Quando uma promoção está ativa, o preço promocional aparece como o valor atual nos seus anúncios do Shopping, listagens gratuitas, anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas.
Se você tiver uma quantidade mínima de pedidos ou se os itens forem vendidos em massa, o preço total do número mínimo para compra precisará ser informado. Verifique se o preço fornecido por meio do atributo de preço nos dados do seu produto corresponde ao exibido na página de destino correspondente.
É possível gerenciar as atualizações automáticas de itens para manter os preços nos seus anúncios e nas informações dos produtos iguais aos valores da sua página de destino. Esse recurso está ativado por padrão. Saiba mais sobre as atualizações automáticas de itens
Instruções
Etapa 1: encontre os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: envie os mesmos valores da página de destino para os atributos preço, preço promocional e data de vigência do preço promocional
- Filtre o relatório salvo para encontrar somente produtos com estes dados:
"Título do problema" = Incompatível (rastreamento de página): (preço[price]) - Pesquise os dados dos produtos usando o ID e confira se os valores de preço
[preço](ou preço promocional[sale_price]e data de vigência do preço promocional[sale_price_effective_date]) são iguais às informações nos dados estruturados e no seu site.- O Googlebot rastreia os dados presentes no HTML retornado do servidor da Web. Se os dados no seu site forem transmitidos dinamicamente com JavaScript após o carregamento da página, isso acionará o erro. Os preços informados no HTML precisam corresponder exatamente aos valores enviados por upload no Merchant Center.
Observação: o Googlebot rastreia o produto reprovado nas próximas horas ou dias. Se o preço for compatível, o produto será aprovado.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.
Etapa 4 (opcional): solicite uma análise
Em alguns casos, se a sua conta ou uma das promoções for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma análise. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação persistir e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato para receber suporte.