Зміст
Чому виникає проблема
Системі Google не вдалося знайти цільові сторінки, указані в атрибуті мобільне посилання [mobile_link], принаймні для одного вашого товару. Імовірно, користувачі Google також не мають до них доступу. Цільові сторінки не вдається просканувати, оскільки файл robots.txt забороняє вебсканеру Google завантажувати такі сторінки, якщо сканування здійснюється за допомогою мобільного агента користувача. Якщо цільова сторінка, зв’язана з оголошенням або інформацією про товар, недоступна, це погіршує клієнтський досвід і призводить до марних витрат на рекламу. Тому ми вимикаємо показ товарів із недоступними цільовими сторінками. Показ таких товарів в оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації буде вимкнено для мобільних пристроїв, доки ви не вирішите проблему.
Ми постійно скануємо ваші цільові сторінки, щоб переконатися, що вони працюють належним чином.
Нижче наведено приклади поширених помилок, виявлених під час сканування.
- Сторінку не знайдено (404). Цільову сторінку не знайдено на сервері. Щоб виправити цю помилку, переконайтеся, що ви вказали робочу URL-адресу в атрибуті мобільне посилання
[mobile_link]. - Забагато переспрямувань. Цільова сторінка переспрямовує забагато разів. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що URL-адреса цільової сторінки містить не більше ніж 2 переспрямування.
- Не вдалося підключитися / відповідь HTTP 5xx: коли ми намагалися отримати доступ до цільової сторінки, сервер не зміг обробити запит із невідомих причин. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що вебсайт завжди доступний.
- Не вдається отримати доступ до файлу robots.txt. Система Google не перевірила сторінку товару, оскільки їй не вдалося відкрити файл robots.txt у вашому онлайн-магазині.
- Ім’я хоста не розпізнається. Нам не вдалося розпізнати ім’я хоста. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що конфігурацію DNS налаштовано правильно.
- Протокол URL-адреси. URL-адреса, указана в атрибуті мобільне посилання
[mobile_link], має починатися з префікса http:// або https:// і використовувати доменне ім’я, яке ви підтвердили під час створення облікового запису Merchant Center або на вкладці "Вебсайт" на сторінці "Інформація про компанію" цього облікового запису. Замініть символи елементами кодування URL-адрес (наприклад, замість коми використовуйте код %2C). - Якщо ви використовуєте доповнення Ціни й наявність для різних регіонів, переконайтеся, що Google може просканувати всі цільові сторінки з ідентифікатором регіону. Наприклад, URL-адреси на кшталт наведених нижче мають бути доступними для систем Google.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Як вирішити проблему
Необхідно визначити й усунути помилку, щоб цільова сторінка була доступна з будь-якого пристрою (зокрема мобільного), місцеположення або веб-переглядача. Ви можете тестувати поточну конфігурацію за допомогою інструмента перевірки URL-адрес. Виберіть параметр "Смартфон" як тип отримання.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Укажіть URL-адресу сторінки товару, до якої може отримати доступ система Google.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що URL-адреси цих товарів, указані в атрибуті мобільне посилання
[mobile_link], спрямовують користувачів на дійсні цільові сторінки для мобільних пристроїв.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Усунувши проблему, ви зможете надіслати запит на перевірку вебсайту, щоб пришвидшити процес його перевірки й повторного схвалення. Якщо ви не надішлете такий запит, автоматичну перевірку буде виконано пізніше.
Щоб ви могли надіслати запит, у вашому обліковому записі має бути підтверджений вебсайт, на який заявлено права.
Якщо під час перевірки вебсайту система Google виявить, що проблема не зникла, ви отримаєте сповіщення на сторінці "Докладна інформація про товар" на вкладці "Потрібна дія". Вам потрібно буде усунути проблему й повторно надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка пройде успішно, ця помилка більше не відображатиметься на зазначеній вище вкладці.
Перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на вкладці "Потрібна дія". Помилки повинні зникнути протягом кількох днів. За цей час система зможе перевірити, чи вказані цільові сторінки доступні для сканування, а відтак показ оголошень і інформації, розміщеної безкоштовно, для цих товарів буде поновлено. Якщо ви хочете, щоб це відбулося швидше, збільште частоту сканування системою Google.
Завантажуючи дані про новий товар, переконайтеся, що ви вказали цільову сторінку, доступ до якої матимуть усі користувачі.