ในบทความนี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
คุณได้ส่งหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการ (ผ่านแอตทริบิวต์ลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ [mobile_link]) ที่เข้าถึงไม่ได้เมื่อ Google ทำการ Crawl หน้าเว็บด้วย User Agent สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบได้ปิดใช้โฆษณาและข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่จนกว่า Google จะเข้าถึงหน้า Landing Page ได้สำเร็จ
เราทำการ Crawl หน้า Landing Page เป็นประจำเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีแก้ปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page เข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ (รวมถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่) สถานที่ หรือเบราว์เซอร์ ทดสอบการกำหนดค่าปัจจุบันได้ด้วยเครื่องมือตรวจสอบ URL โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เลือก "สมาร์ทโฟน" เป็นประเภทการดึงข้อมูล
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
อัปเดตลิงก์หน้าผลิตภัณฑ์เป็น URL ที่ Google เข้าถึงได้
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่า URL ที่คุณส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยใช้แอตทริบิวต์ลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
[mobile_link] นำไปสู่หน้า Landing Page ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการขอให้ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อช่วยให้กระบวนการตรวจสอบและการอนุมัติอีกครั้งเร็วขึ้น หากเลือกที่จะไม่ขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์ ระบบจะยังคงตรวจสอบอัตโนมัติในภายหลังต่อไป
บัญชีของคุณต้องมีเว็บไซต์ที่ได้รับการยืนยันและอ้างสิทธิ์แล้วจึงจะส่งคำขอได้
หาก Google พบว่าปัญหายังคงอยู่ในระหว่างการตรวจสอบเว็บไซต์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้า "รายละเอียดผลิตภัณฑ์" ในแท็บ "ต้องดำเนินการ" เพื่อแก้ไขปัญหาและส่งขอรับการตรวจสอบอีกครั้ง หลังจากที่ตรวจสอบสำเร็จแล้ว ปัญหาจะไม่ปรากฏในแท็บ "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป
ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วโดยดูให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในแท็บ "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป หากแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว ข้อผิดพลาดดังกล่าวควรหายไปภายใน 2-3 วัน ซึ่งในช่วงเวลานี้ เราจะตรวจสอบการเข้าถึงหน้า Landing Page ที่ส่งมา หลังจากนั้นผลิตภัณฑ์จะเริ่มปรากฏในโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีอีกครั้ง หากต้องการเร่งกระบวนการนี้ ให้ลองเพิ่มอัตราการ Crawl ของ Google
อย่าลืมระบุหน้า Landing Page ที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ทุกครั้งที่อัปโหลดผลิตภัณฑ์ใหม่