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Motivi per cui si verifica il problema
Per uno o più dei tuoi prodotti, hai specificato una pagina di destinazione (tramite l'attributo link mobile [mobile_link]) a cui non è possibile accedere quando Google esegue la scansione della pagina con uno user agent per il mobile. Gli annunci e le schede di questi prodotti sono stati disattivati per computer e dispositivi mobili finché Google non riesce ad accedere alla pagina di destinazione.
Eseguiamo regolarmente la scansione delle tue pagine di destinazione per verificare che funzionino correttamente.
Come risolvere il problema
Per risolvere il problema, identifica e correggi l'errore affinché la pagina di destinazione sia accessibile da qualsiasi dispositivo (inclusi quelli mobili), località o browser. Puoi testare la tua configurazione attuale con lo strumento Controllo URL. Assicurati di selezionare "Smartphone" come tipo di visualizzazione.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Aggiorna il link della pagina del prodotto a un URL accessibile a Google.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che, per questi prodotti, gli URL che hai inviato utilizzando l'attributo link mobile
[mobile_link] rimandino a pagine di destinazione valide per dispositivi mobili.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Una volta risolto il problema, puoi richiedere un controllo del sito web per velocizzare la procedura di revisione e nuova approvazione. Se scegli di non richiedere un controllo del sito web, verrà comunque eseguita una revisione automatica in un secondo momento.
Per inviare una richiesta, il tuo account deve avere un sito web verificato e rivendicato.
Se Google rileva che il problema persiste durante il controllo del sito web, riceverai una notifica nella pagina "Dettagli prodotto" della scheda "Richiede attenzione" per risolvere il problema e inviare di nuovo il sito per un altro controllo. Dopo una verifica riuscita, il problema non verrà più elencato nella scheda "Richiede attenzione".
Verifica di aver risolto il problema assicurandoti che non sia più elencato nella scheda "Richiede attenzione". Se risolvi questi problemi, gli errori dovrebbero scomparire entro un paio di giorni. Questo periodo di tempo ci consente di verificare che tu abbia fornito pagine di destinazione a cui riusciamo ad accedere, dopodiché i prodotti inizieranno a comparire di nuovo negli annunci e nelle schede gratuite. Se vuoi accelerare la procedura, puoi aumentare la velocità di scansione di Google.
Ogni volta che carichi un nuovo prodotto, assicurati di includere una pagina di destinazione alla quale chiunque possa accedere.