Содержание
Причины возникновения проблемы
Для некоторых ваших товаров в атрибуте "мобильная ссылка" [mobile_link] указаны целевые страницы, недоступные для сканирования мобильным агентом пользователя Google. Показ объявлений и предложений для этих товаров на компьютерах и мобильных устройствах будет остановлен до тех пор, пока мы не сможем получить доступ к целевой странице.
Google периодически сканирует целевые страницы для проверки их работы.
Как устранить проблему
Чтобы показ возобновился, выявите и устраните ошибку с целевыми страницами. Они должны открываться на всех устройствах, в том числе мобильных, в любом браузере и местоположении. Узнать, как сейчас сканируются ваши страницы, можно с помощью инструмента проверки URL. Не забудьте выбрать смартфон в качестве типа устройства.
Как исправить отдельные товары непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с интересной вам проблемой.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Обновите ссылку на страницу товара, чтобы URL был доступен для сканирования Google.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что URL, указанные для этих товаров с помощью атрибута "мобильная ссылка"
[mobile_link], ведут на действующие целевые страницы для мобильных устройств.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
После того как вы исправили проблемы, вы можете запросить проверку сайта, чтобы ускорить процесс одобрения. Если вы не запросите проверку вручную, Google проведет автоматическую проверку, однако это случится позже.
Отправлять запрос можно только в аккаунте, в котором заявлены права на сайт и он подтвержден.
Если при проверке сайта обнаружится, что проблема не устранена, уведомление об этом появится в разделе "Сведения о товаре" на вкладке "Диагностика". Если проверка покажет, что все в порядке, сведения о проблеме исчезнут с вкладки "Диагностика".
Перейдите на страницу "Требуется действие" и убедитесь, что проблема устранена. Если вы устранили проблемы, ошибки будут исправлены в течение нескольких дней. За это время мы сможем убедиться, что целевые страницы доступны. Затем показ товарных объявлений и бесплатных предложений с вашими товарами возобновится. Если вы хотите, чтобы это произошло быстрее, увеличьте частоту сканирования.
При загрузке новых товаров проверяйте доступность целевой страницы для всех пользователей.