आपने एक या एक से ज़्यादा प्रॉडक्ट के लिए, मोबाइल लिंक [mobile_link] एट्रिब्यूट के ज़रिए ऐसा लैंडिंग पेज सबमिट किया है जिसे Google, मोबाइल उपयोगकर्ता एजेंट से क्रॉल करते समय ऐक्सेस नहीं कर सकता. इसका मतलब है कि शायद Google के ऐसे उपयोगकर्ता भी इसे ऐक्सेस न कर पाएं जो मोबाइल डिवाइस इस्तेमाल करते हैं. अगर आपके विज्ञापन या लिस्टिंग से लिंक किया गया लैंडिंग पेज उपलब्ध नहीं है, तो इससे खरीदारों को खराब अनुभव मिलता है. साथ ही, विज्ञापन पर खर्च किए गए पैसे भी बेकार चले जाते हैं. इसलिए, हम ऐसे प्रॉडक्ट दिखाना बंद कर देते हैं जिनका लैंडिंग पेज उपलब्ध नहीं होता.
ये प्रॉडक्ट, डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर शॉपिंग विज्ञापन और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली प्रॉडक्ट लिस्ट में तब तक नहीं दिखते, जब तक कि Google, लैंडिंग पेज को ऐक्सेस नहीं कर लेता. इस समस्या को हल करने लिए, गड़बड़ी को पहचानें और उसे ठीक करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका लैंडिंग पेज किसी भी डिवाइस (जिसमें मोबाइल डिवाइस भी शामिल हैं), जगह या ब्राउज़र से ऐक्सेस किया जा सकता है.
आपके यूआरएल जांचने वाले टूल की मदद से, मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन की जांच की जा सकती है. इसके लिए, फ़ेच टाइप (डेटा फ़ेच करने का तरीका) के तौर पर, “स्मार्टफ़ोन” को चुनना ज़रूरी है.
निर्देश
पहला चरण: वे प्रॉडक्ट देखें जिन पर इस समस्या का असर पड़ा है
- अपने Merchant Center खाते में साइन इन करें.
- नेविगेशन मेन्यू में प्रॉडक्ट चुनें. फिर गड़बड़ी की जानकारी पर क्लिक करें.
- आपके प्रॉडक्ट पर असर डालने वाली समस्याओं को देखने के लिए, सामान की समस्याएं टैब पर क्लिक करें.
सभी समस्याओं वाले सभी प्रॉडक्ट की लिस्ट, (.csv फ़ॉर्मैट में) डाउनलोड करने के लिए:
- 'फ़िल्टर करें' बटन
के आगे दिए गए, 'डाउनलोड करें' बटन
पर क्लिक करें. यह बटन, ग्राफ़ के नीचे और समस्याओं की सूची के ऊपर मौजूद होता है.
किसी खास समस्या वाले सभी सामानों की लिस्ट, (.csv फ़ॉर्मैट में) डाउनलोड करने के लिए:
- इस समस्या को “समस्या” कॉलम में ढूंढें. इसके बाद, लाइन के आखिर में दिए गए 'डाउनलोड करें' बटन
इस समस्या वाले 50 प्रॉडक्ट की सूची देखने के लिए:
- इस समस्या को “समस्या” कॉलम में ढूंढें. इसके बाद, “इन प्रॉडक्ट पर असर पड़ा है” कॉलम में उदाहरण देखें पर क्लिक करें.
दूसरा चरण: लैंडिंग पेजों की पुष्टि करें
- डाउनलोड की गई रिपोर्ट को फ़िल्टर करें, ताकि आपको सिर्फ़ ये वाले प्रॉडक्ट दिखेंगें:
“समस्या का शीर्षक” = मोबाइल वाला लैंडिंग पेज उपलब्ध नहीं है - आईडी का इस्तेमाल करके, उन प्रॉडक्ट के लिए अपने लैंडिंग पेज की जांच करें. “क्रॉल करने पर मिली गड़बड़ियां” कॉलम से पता चलता है कि हम लैंडिंग पेज को ऐक्सेस क्यों नहीं कर सके.
- क्रॉल करने पर ये आम गड़बड़ियां मिलती हैं:
- पेज नहीं मिला (404): सर्वर पर लैंडिंग पेज नहीं मिला. पक्का करें कि मोबाइल लिंक
[mobile_link]एट्रिब्यूट के साथ, लैंडिंग पेज का सही यूआरएल डाला गया हो. - कई बार दूसरे वेबलिंक पर भेजना: आपका लैंडिंग पेज कई बार दूसरे वेबलिंक पर भेजता है. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि आपका लैंडिंग पेज यूआरएल दो से ज़्यादा बार दूसरे वेबलिंक पर न भेजे.
- कनेक्ट नहीं हो सका / एचटीटीपी 5xx वाला जवाब: जब हमने लैंडिंग पेज को ऐक्सेस करने की कोशिश की, तब सर्वर नहीं मिला. उदाहरण के लिए, ऐसा रखरखाव वाले काम की वजह से हो सकता है. पक्का करें कि आपकी वेबसाइट हमेशा उपलब्ध है.
- होस्टनेम ठीक नहीं किया जा सकता: हम होस्टनेम को ठीक नहीं कर सके. पक्का करें कि आपका डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन सही से सेट अप किया गया है.
- यूआरएल प्रोटोकॉल: मोबाइल लिंक
[mobile_link]एट्रिब्यूट से दिया गया यूआरएल,http://याhttps://से शुरू होना चाहिए. साथ ही, उसमें उसी डोमेन नेम का इस्तेमाल होना चाहिए जिसकी पुष्टि आपने Merchant Center खाता बनाते समय या Merchant Center खाते के “कारोबार की जानकारी” पेज पर मौजूद “वेबसाइट” टैब में की थी. यूआरएल में इस्तेमाल किए गए चिह्नों की जगह पर, यूआरएल के लिए कोड में बदली गई इकाइयों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए. उदाहरण के लिए, कॉमा की जगह%2Cका इस्तेमाल करें. प्रॉडक्ट को क्रॉल करने की आम समस्याओं के बारे में ज़्यादा जानें.
- पेज नहीं मिला (404): सर्वर पर लैंडिंग पेज नहीं मिला. पक्का करें कि मोबाइल लिंक
तीसरा चरण: अपना प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करें
- अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, उसे फिर से सबमिट करें. ऐसा करने के लिए, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करें:
- इसके बाद, देख लें कि आपने समस्या को ठीक कर दिया है. इसके लिए, गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर जाकर देखें कि समस्या वहां मौजूद तो नहीं है.
ध्यान रखें: आपने जो बदलाव किया है उसे गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है.
अगले चरण
समस्या को ठीक करने के बाद, आपके पास वेबसाइट की जांच के लिए समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प होगा. इससे, समीक्षा और फिर से मंज़ूरी की प्रोसेस को जल्दी पूरा किया जा सकेगा. वेबसाइट की जांच का अनुरोध करने के बाद भी, अपने-आप होने वाली समीक्षा की जाएगी.
अनुरोध सबमिट करने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपके खाते की वेबसाइट की पुष्टि की जा चुकी हो और उस पर दावा किया गया हो.
अगर वेबसाइट की जांच के दौरान Google को समस्या दिखती है, तो आपको "प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी" पेज पर, समस्या को ठीक करने के लिए सूचना दी जाएगी. इससे, समस्या को ठीक करके दूसरी जांच के लिए फिर से सबमिट किया जाएगा. जांच पूरी होने के बाद, यह समस्या "प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी" पेज पर नहीं दिखेगी.
अगर आपने इन समस्याओं को ठीक कर लिया है और नया फ़ीड अपलोड करके या Content API के ज़रिए आपने अपने प्रॉडक्ट अपडेट कर दिए हैं, तो वेबसाइट पर दिखने वाली गड़बड़ियां कुछ दिनों में हट जाएंगी. इस दौरान, यह पुष्टि की जाती है कि दिए गए लैंडिंग पेजों को हम ऐक्सेस कर पाते हैं या नहीं. इसके बाद, ये प्रॉडक्ट आपके शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में फिर से दिखने लगेंगे. अगर इस प्रोसेस को तेज़ करना है, तो Google की क्रॉल दर बढ़ाई जा सकती है.