نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
لقد أرسلْت صفحة مقصودة لمنتج واحد أو أكثر من منتجاتك (عبر سمة رابط للأجهزة الجوّالة [mobile_link]) يتعذّر على Google الوصول إليها عند الزحف باستخدام وكيل مستخدم للأجهزة الجوّالة. تم إيقاف الإعلانات والبيانات لهذه المنتجات على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة إلى أن تتمكّن Google من الوصول إلى الصفحة المقصودة بنجاح.
يُرجى العِلم أنّه يتم الزحف بشكل روتيني إلى صفحاتك المقصودة لضمان عملها بشكل صحيح.
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، يجب تحديد الخطأ وإصلاحه للتأكد من إمكانية وصول المستخدمين إلى صفحتك المقصودة من أي جهاز (بما في ذلك الأجهزة الجوّالة) أو موقع جغرافي أو متصفّح. يمكنك اختبار الإعدادات الحالية باستخدام أداة فحص عنوان URL. واحرص على اختيار "الهواتف الذكية" كنوع الاسترجاع.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
عدِّل رابط صفحة المنتج لكي يصبح عنوان URL يمكن أن تصل إليه Google.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ عناوين URL الخاصة بهذه المنتجات، التي أرسلتها باستخدام سمة رابط للأجهزة الجوّالة
[mobile_link]، تؤدّي إلى صفحات مقصودة صالحة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد حلّ المشكلة، يتوفّر لك خيار طلب فحص الموقع الإلكتروني لتسريع عملية المراجعة وإعادة الموافقة. إذا اخترت عدم طلب فحص الموقع الإلكتروني، سيتم إجراء مراجعة مبرمَجة في وقت لاحق.
لإرسال طلب، يجب أن يكون لحسابك موقع إلكتروني تم إثبات ملكيته والمطالبة به.
إذا تبيّن لفريق Google أنّ المشكلة لا تزال مستمرة خلال عملية فحص الموقع الإلكتروني، سيتم إعلامك في صفحة "تفاصيل المنتج" ضمن علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه" لحلّ المشكلة وإعادة إرسال الطلب لإجراء فحص آخر. بعد إجراء عملية فحص ناجحة، لن تظهر المشكلة في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تحقّق من حلّ المشكلة بالتأكُّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة ضمن علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه". بعد حلّ هذه المشاكل، من المفترَض أن تختفي الأخطاء في غضون يومَين. وخلال هذا الوقت، سنتأكّد من أنّه بإمكاننا الوصول إلى الصفحات المقصودة التي قدّمتها، وبعدها سيبدأ عرض المنتجات من جديد في الإعلانات والبيانات المجانية. إذا أردت تسريع هذه العملية، يمكنك زيادة معدل زحف Google.
في كل مرة تحمّل فيها منتجًا جديدًا، احرص على تضمين صفحة مقصودة يمكن لأي شخص الوصول إليها.