Nội dung trong bài viết này
Lý do xảy ra vấn đề
Đối với một hoặc nhiều sản phẩm, bạn đã gửi một trang đích (thông qua thuộc tính đường liên kết dành cho thiết bị di động [mobile_link]) mà Google không thể truy cập vào khi thu thập thông tin trang bằng tác nhân người dùng trên thiết bị di động. Quảng cáo và trang thông tin của các sản phẩm này đã bị vô hiệu hoá trên cả máy tính lẫn thiết bị di động cho đến khi Google có thể truy cập vào trang đích.
Chúng tôi thường xuyên thu thập thông tin trên trang đích của bạn để đảm bảo những trang này hoạt động bình thường.
Cách khắc phục vấn đề này
Để giải quyết vấn đề này, hãy xác định và khắc phục lỗi để đảm bảo trang đích của bạn có thể truy cập được trên mọi thiết bị (kể cả thiết bị di động), vị trí hoặc trình duyệt. Bạn có thể kiểm tra cấu hình hiện tại bằng Công cụ kiểm tra URL. Hãy nhớ chọn "Điện thoại thông minh" làm loại tìm nạp.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Cập nhật đường liên kết của trang sản phẩm thành một URL mà Google có thể truy cập.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng đối với những sản phẩm này, URL mà bạn đã gửi bằng thuộc tính đường liên kết dành cho thiết bị di động
[mobile_link] dẫn đến trang đích hợp lệ trên thiết bị di động.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi khắc phục xong vấn đề, bạn có thể yêu cầu kiểm tra trang web để đẩy nhanh quá trình xem xét và phê duyệt lại. Nếu bạn chọn không yêu cầu kiểm tra trang web thì hệ thống vẫn sẽ thực hiện quá trình xem xét tự động sau đó.
Để gửi yêu cầu, tài khoản của bạn phải có một trang web đã được xác minh và xác nhận quyền sở hữu.
Nếu Google nhận thấy vấn đề này vẫn tiếp diễn trong quá trình kiểm tra trang web, bạn sẽ nhận được thông báo trên trang "Chi tiết sản phẩm" trong thẻ "Cần chú ý" để khắc phục vấn đề rồi gửi lại để kiểm tra lần nữa. Sau khi chúng tôi kiểm tra và thấy vấn đề đã được giải quyết, vấn đề sẽ không còn xuất hiện trên thẻ "Cần chú ý" nữa.
Hãy kiểm tra thẻ "Cần chú ý". Nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong. Nếu bạn khắc phục các vấn đề này, lỗi sẽ biến mất sau một vài ngày. Lần này, hãy để chúng tôi xác minh rằng chúng tôi có thể truy cập vào trang đích mà bạn cung cấp, sau đó các sản phẩm sẽ bắt đầu xuất hiện lại trong quảng cáo và trang thông tin miễn phí. Nếu muốn tăng tốc quá trình này, bạn có thể tăng tốc độ thu thập dữ liệu của Google.
Hãy đảm bảo rằng mỗi lần tải sản phẩm mới lên, bạn đều thêm trang đích mà bất kỳ ai cũng có thể truy cập vào.