במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
באחד או יותר מהמוצרים ציינתם (באמצעות מאפיין הקישור לנייד [mobile_link]) דף נחיתה ש-Google לא יכולה לגשת אליו, ואולי גם משתמשי Google לא יכולים לגשת אליו. Google לא יכולה לסרוק את דף הנחיתה כי קובץ robots.txt מונע מהסורק של Google להוריד את דף הנחיתה בסריקה עם סוכן משתמש נייד. אם דף הנחיתה שמקושר למודעה או לכרטיס המוצר שלכם לא זמין, זה פוגע בחוויית הלקוח ובהחזר על הוצאות הפרסום שלכם. לכן, אנחנו משביתים מוצרים שדף הנחיתה שלהם לא זמין. המודעות והכרטיסים של המוצרים האלה הושבתו, ולא יופיעו בניידים עד ש-Google תצליח לגשת לדף הנחיתה.
אנחנו סורקים את דפי הנחיתה שלכם באופן קבוע כדי לוודא שהם פועלים באופן תקין.
הנה כמה דוגמאות לשגיאות סריקה נפוצות:
- הדף לא נמצא (404): דף הנחיתה לא נמצא בשרת. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לציין כתובת URL תקינה של דף הנחיתה במאפיין הקישור לנייד
[mobile_link]. - יותר מדי הפניות לכתובת אחרת: הכתובת של דף הנחיתה כוללת יותר מדי הפניות לכתובות אתרים אחרות. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לוודא שכתובת דף הנחיתה לא מפנה ליותר מ-2 כתובות אחרות.
- החיבור נכשל / הוחזרה שגיאת HTTP 5xx: כשניסינו לגשת לדף הנחיתה שלכם, השרת לא הצליח לעבד את הבקשה מסיבה לא ידועה. כדי לתקן את השגיאה הזאת, אתם צריכים להקפיד שהאתר שלכם תמיד יהיה זמין.
- אין גישה לקובץ ה-robots.txt: ל-Google לא הייתה אפשרות לבדוק את דף המוצר כי לא הייתה לה גישה לקובץ ה-robots.txt של החנות הווירטואלית.
- לא ניתן לפענח את שם המארח: לא הצלחנו לפענח את שם המארח. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לוודא שתצורת ה-DNS מוגדרת כמו שצריך.
- פרוטוקול כתובת URL: כתובת ה-URL שצוינה במאפיין הקישור לנייד
[mobile_link] - אם משתמשים בתוסף "זמינות ותמחור לפי אזור": צריך לוודא שאפשר לסרוק את כל דפי הנחיתה שכוללים מזהה אזור. לדוגמה, ל-Google צריכה להיות גישה לכתובות URL כמו אלה שבהמשך.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
איך לפתור את הבעיה
כדי לפתור את הבעיה, צריך לזהות ולתקן את השגיאה כדי לוודא שדף הנחיתה נגיש מכל מכשיר (כולל מכשירים ניידים), מיקום או דפדפן. אפשר לבדוק את ההגדרה הנוכחית באמצעות הכלי לבדיקת כתובות URL. חשוב להקפיד ולבחור באפשרות "סמארטפון" בתור סוג האחזור.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מעדכנים את הקישור לדף המוצר עם כתובת URL ש-Google יכולה לגשת אליה.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מסננים בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שכתובות ה-URL ששלחתם למוצרים האלה באמצעות מאפיין הקישור לנייד
[mobile_link] מובילות לדפי נחיתה חוקיים לנייד.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתפתרו את הבעיה, תוכלו לבקש בדיקה של האתר כדי לזרז את תהליך הבדיקה והאישור מחדש. גם אם לא תבקשו בדיקה של האתר, אנחנו נבדוק אותו אוטומטית במועד מאוחר יותר.
כדי לשלוח בקשה, בחשבון שלכם צריך להיות אתר מאומת שהוצהרה עליו בעלות.
אם במהלך הבדיקה Google תזהה שהבעיה עדיין נמשכת, תופיע לכם הודעה בכרטיסייה "נדרשת התייחסות" בדף "פרטי המוצר", ובה תתבקשו לפתור את הבעיה ולשלוח בקשה לבדיקה נוספת. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה לא תופיע יותר בכרטיסייה "נדרשת התייחסות".
מוודאים שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בכרטיסייה "נדרשת התייחסות". אם פתרתם את הבעיות האלה, השגיאות אמורות להיעלם בתוך כמה ימים. במהלך פרק הזמן הזה נוודא שאנחנו מצליחים לגשת לדפי הנחיתה שסופקו, ולאחר מכן המוצרים יתחילו להופיע שוב במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים. כדי לזרז את התהליך, אפשר להגביר את קצב הסריקה של Google.
בכל פעם שאתם מעלים מוצר, הקפידו לכלול דף נחיתה שנגיש לכולם.