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この問題が発生している理由
1 つ以上の商品で、Google がモバイル ユーザー エージェントを使用してクロールした際にアクセスできないランディング ページが、(モバイルリンク [mobile_link]
属性を使用して)登録されています。Google がランディング ページにアクセスできるようになるまで、これらの商品のパソコン版とモバイル デバイス版の広告とリスティングは無効化されています。
Google では、ランディング ページが適切に動作していることを定期的に確認しています。
問題を解決する方法
この問題を解決するには、エラーを特定して修正し、ランディング ページがモバイル デバイスを含むどのデバイス、場所、ブラウザからでもアクセスできるようにします。現在の設定は URL 検査ツールでテストできます。取得タイプとして [スマートフォン] を選択してください。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
商品ページのリンクを、Google がアクセスできる URL に更新します。
[保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン を選択すると、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)がダウンロードされます。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを照らし合わせて、モバイルリンク [mobile_link]
属性を使用して登録した当該商品の URL から、有効なモバイルのランディング ページにアクセスできることを確認します。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
次のステップ
問題を修正した後、審査と再承認プロセスにかかる時間を短縮するために、ウェブサイトの検証をリクエストできます。ウェブサイトの検証をリクエストしない場合でも、後日、自動的に審査が行われます。
リクエストを送信するには、アカウントでウェブサイトの所有権の証明と申請が完了している必要があります。
ウェブサイトの検証中に問題がまだ解決していないことが特定された場合は、[商品の詳細] ページの [注意が必要] タブに、問題を解決してから検証のリクエストを再送信するように通知が表示されます。検証が正常に完了すると、その問題は [注意が必要] タブに表示されなくなります。
[注意が必要] タブに問題が表示されていないことを確かめ、問題が解決したことを確認します。これらの問題を修正すると、数日以内にエラーは解消されます。この間に、指定されたランディング ページにアクセスできることが Google で確認されると、商品が広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。この処理を早めるには、Google のクロール頻度を上げてください。
新しい商品をアップロードするたびに、誰でもアクセスできるランディング ページを設定するようにしてください。