I denne artikkelen
Årsaker til problemet
For ett eller flere av produktene dine har du sendt inn en landingsside (via attributtet for mobillink [mobile_link]) som ikke er tilgjengelig for Google, og det er mulig at siden heller ikke er tilgjengelig for brukere. Landingssiden kan ikke gjennomsøkes av Google fordi robots.txt nekter Googles søkerobot å laste ned landingssiden når den blir gjennomsøkt med en brukeragent for mobil. Når landingssiden som er knyttet til annonsen eller oppføringen din, ikke er tilgjengelig, fører det til en dårlig brukeropplevelse og dårlig avkastning på annonsekostnadene dine. Derfor deaktiverer vi produktene dine med utilgjengelige landingssider. Annonser og oppføringer for disse produktene er deaktivert på mobilenheter til Google får tilgang til landingssiden.
Vi gjennomsøker landingssidene dine regelmessig for å sikre at de fungerer som de skal.
Her ser du noen vanlige gjennomsøkingsfeil:
- Finner ikke siden (404): Landingssiden ble ikke funnet på tjeneren. For å rette opp denne feilen må du oppgi en fungerende nettadresse for landingssiden via attributtet for mobillink
[mobile_link]. - For mange viderekoblinger: Landingssiden din har for mange viderekoblinger. For å rette opp denne feilen må du sørge for at nettadressen for landingssiden ikke har mer enn to viderekoblinger.
- Kunne ikke koble til / HTTP 5xx-svar: Da vi prøvde å få tilgang til landingssiden, kunne ikke tjeneren behandle forespørselen av ukjent årsak. For å rette opp denne feilen må du sørge for at nettstedet ditt alltid er tilgjengelig.
- Får ikke tilgang til robots.txt-filen: Google fikk ikke sjekket produktsiden fordi robots.txt-filen for nettbutikken var utilgjengelig.
- Vertsnavnet er uten tilknytning: Vi greide ikke å finne tilknytningen til vertsnavnet. For å rette opp denne feilen må du sørge for at DNS-konfigurasjonen er korrekt.
- Nettadresseprotokoll: Nettadressen i attributtet for mobillink
[mobile_link] - Hvis du bruker tilleggsfunksjonen for regional tilgjengelighet og prissetting: Sørg for at alle landingssider med region-ID kan gjennomsøkes. For eksempel må nettadresser som dem nedenfor, være tilgjengelige for Google.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Slik løser du problemet
Du kan løse dette problemet ved å finne og rette feilen for å sikre at landingssiden din er tilgjengelig fra alle enheter (inkludert mobilenheter), steder eller nettlesere. Du kan teste den nåværende konfigurasjonen med verktøyet for gjennomgang av nettadresser. Sørg for at du velger «Smarttelefon» som hentetype.
Korriger ett og ett produkt direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Handling kreves-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Klikk på tittelen til produktet du vil korrigere, og deretter på Rediger produktet.
Oppdater produktsidelinken til en nettadresse Google har tilgang til.
Velg Lagre.
Korriger flere produkter samtidig
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Handling kreves-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Velg nedlastingsikonet
for å laste ned en liste (i CSV-format) over produktene som berøres av alle problemer eller bare dette problemet.
Kryssjekk den nedlastede listen mot produktinformasjonen du har lastet opp, og sjekk at nettadressene du har sendt inn for disse produktene med attributtet for mobillink
[mobile_link], fører til gyldige landingssider for mobilenheter.
Last opp den korrigerte produktinformasjonen til Merchant Center ved hjelp av opplastingsmetoden du har valgt.
Fremgangsmåten videre
Når du har løst problemet, kan du be om en nettstedskontroll for å fremskynde gjennomgangen og den nye godkjenningsprosessen. Hvis du velger å ikke be om en nettstedskontroll, blir det utført en automatisk kontroll på et senere tidspunkt.
For å kunne sende inn en forespørsel må kontoen din ha et nettsted du har bekreftet og gjort krav.
Hvis Google ser at problemet vedvarer under nettstedskontrollen, blir du varslet på «Produktdetaljer»-siden under «Handling kreves»-fanen. Du må da løse problemet og be om en ny kontroll. Når kontrollen er fullført, står ikke problemet oppført på «Handling kreves»-fanen lenger.
Kontroller at du har løst problemet, ved å sørge for at problemet ikke lenger er oppført i fanen Trenger oppfølging. Hvis du løser disse problemene, skal feilene forsvinne i løpet av et par dager. Dette gir oss tid til å verifisere at vi har tilgang til landingssidene som er oppgitt. Deretter vises produktene i annonser og kostnadsfrie oppføringer igjen. Hvis du ønsker at prosessen skal gå raskere, kan du øke Googles gjennomsøkingsfrekvens.
Hver gang du laster opp et nytt produkt, må du sørge for at du inkluderer en landingsside som er tilgjengelig for alle.