W przypadku co najmniej jednego z Twoich produktów przesłano stronę docelową (za pomocą atrybutu link mobilny [mobile_link]), do której nie mamy dostępu podczas indeksowania przy użyciu mobilnego klienta użytkownika. Oznacza to, że może ona być niedostępna także dla użytkowników Google, którzy korzystają z urządzeń mobilnych. Jeśli strona docelowa powiązana z Twoją reklamą lub informacjami o produkcie jest niedostępna, powoduje to nie tylko rozczarowanie użytkownika, ale również zmniejsza zwrot wydatków na reklamę. Z tego powodu nie wyświetlamy reklam produktów, których strony docelowe są niedostępne.
Te produkty nie będą wyświetlane w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach w przypadku komputerów i urządzeń mobilnych, dopóki nie uzyskamy dostępu do strony docelowej. Aby rozwiązać ten problem, znajdź i napraw błąd, tak by strona docelowa była dostępna w przypadku każdego urządzenia (w tym urządzeń mobilnych) oraz dowolnej lokalizacji i przeglądarki.
Możesz przetestować bieżącą konfigurację za pomocą narzędzia do sprawdzania adresów URL. Pamiętaj, by jako typ pobrania wybrać „Smartfon”.
Instrukcje
Krok 1. Wyświetl produkty, których dotyczy problem
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potemDiagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2. Zweryfikuj strony docelowe
- Przefiltruj pobrany raport tak, by wyświetlały się tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Niedostępna mobilna strona docelowa. - Sprawdź strony docelowe tych produktów za pomocą identyfikatora. Z kolumny „Błąd indeksowania” dowiesz się, dlaczego nie mogliśmy uzyskać dostępu do strony docelowej.
- Do częstych błędów indeksowania należą:
- Nie znaleziono strony (404): strona docelowa nie została znaleziona na serwerze. Sprawdź, czy w atrybucie link mobilny
[mobile_link]podano prawidłowy adres URL strony docelowej. - Zbyt wiele przekierowań: strona docelowa przekierowuje zbyt wiele razy. Aby naprawić ten błąd, dopilnuj, by URL strony docelowej zawierał maksymalnie 2 przekierowania.
- Nie można nawiązać połączenia / Odpowiedź HTTP 5xx: podczas próby uzyskania dostępu do strony docelowej serwer był niedostępny (np. z powodu prac konserwacyjnych). Upewnij się, że Twoja witryna jest zawsze dostępna.
- Nie można pobrać nazwy hosta: nie udało nam się pobrać nazwy hosta. Sprawdź, czy konfiguracja DNS jest prawidłowa.
- Protokół URL: adres URL podany w atrybucie link mobilny
[mobile_link]musi zaczynać się odhttp://lubhttps://. Adres URL musi zawierać nazwę domeny zweryfikowanej podczas tworzenia konta Merchant Center lub na karcie „Witryna” strony „Informacje o firmie” na koncie Merchant Center. Zastąp wszystkie symbole elementami zakodowanymi na potrzeby adresu URL (np. przecinek =%2C). Dowiedz się więcej o typowych problemach z indeksowaniem usług.
- Nie znaleziono strony (404): strona docelowa nie została znaleziona na serwerze. Sprawdź, czy w atrybucie link mobilny
Krok 3. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.
Dalsze kroki
Po rozwiązaniu problemu możesz poprosić o sprawdzenie witryny, aby przyspieszyć proces sprawdzania i ponownego zatwierdzenia. Jeśli o to nie poprosisz, witryna zostanie sprawdzona automatycznie w późniejszym terminie.
Aby przesłać prośbę, konto musi mieć zweryfikowaną witrynę, do której zgłoszono prawa.
Jeśli podczas sprawdzania witryny okaże się, że problem nadal występuje, na stronie „Szczegóły produktu” pojawi się powiadomienie o konieczności rozwiązania problemu i ponownego przesłania prośby o sprawdzenie. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, problem zniknie ze strony „Szczegóły produktu”.
Jeśli problemy zostały rozwiązane i zaktualizujesz produkty, przesyłając nowy plik danych lub za pomocą interfejsu Content API, widoczne błędy powinny zostać usunięte w ciągu kilku dni. W tym czasie możemy sprawdzić, czy dostęp do podanych stron docelowych jest możliwy. Potem produkty znowu zaczną się wyświetlać w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach. Jeśli chcesz przyspieszyć ten proces, zwiększ szybkość indeksowania Google.