Как устранить проблему "Недопустимое изображение"

Убедитесь, что изображение доступно и имеет верный формат (JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP или TIFF).

URL, который вы указали в атрибуте "ссылка на изображение" [image_link] или "ссылка на дополнительное изображение" [additional_image_link], ведет на недопустимое изображение. Эта проблема может возникнуть, если файл недоступен или загружен в недопустимом формате (поддерживаются форматы JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP и TIFF). Пока вы не обновите фотографию товара, он не будет продвигаться с помощью товарных объявлений и информации, размещенной бесплатно.

Если товар добавлен впервые, то он будет отклонен, пока не завершится обработка изображения. Для позиций, загруженных ранее, будут восстановлены предыдущие фотографии. Если вы обновите изображение, но оставите URL прежним, на поиск и сканирование файла может уйти до шести недель. Поэтому рекомендуем вам также изменить его название и ссылку.

Изучите требования к изображениям и их URL.

Инструкции

Шаг 1. Посмотрите список товаров, в которых есть ошибки

  1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
  2. Откройте раздел Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
  3. Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.

Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)

  • Нажмите на значок скачивания Download рядом с кнопкой фильтра Фильтр. Они находятся под графиком, над списком товаров.

Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)

  • Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания Download в конце строки.

Как посмотреть список из 50 товаров с конкретной проблемой

  • Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".

Шаг 2. Добавьте уникальные изображения, которые наглядно демонстрируют каждый из вариантов товара

  1. Отсортируйте данные в скачанном отчете, установив фильтр по названию проблемы:
    Issue title = Invalid image image link [image_link] (Название проблемы = Недопустимое изображение (атрибут "ссылка на изображение" [image_link]) или
    Issue title = Invalid image additional image link [additional_image_link] (Недопустимое изображение (атрибут "ссылка на дополнительное изображение" [ссылка_на_дополнительное_изображение]).
  2. Проверьте сведения, указанные для товаров с этой ошибкой. Загрузите для них изображения, которые соответствуют всем требованиям. Чтобы найти нужные позиции, используйте их идентификатор.

Шаг 3. Повторно загрузите фид

  1. После изменения данных о товаре отправьте их повторно, выбрав один из перечисленных ниже способов.
  2. Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.

    Обратите внимание, что изменения на этой странице могут появиться не сразу.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
71525
false