O URL fornecido para o atributo link de imagem [image_link] ou link de imagem adicional [additional_image_link] nos seus dados do produto não levam a uma imagem válida. Para cada produto listado nos dados do item, é necessário fornecer uma imagem acessível em um formato aceito (JPEG , WebP, PNG, GIF, BMP e TIFF). Os produtos com imagens inválidas permanecerão reprovados e não serão exibidos nos anúncios do Shopping nem nas listagens gratuitas até que você atualize essas imagens.
Se esse for um produto novo, ele permanecerá reprovado até que o Google processe a imagem. Se for um produto existente, o Google reverterá para a imagem anterior. Lembre-se de que se você alterar a imagem, mas mantiver o mesmo URL, a detecção e o rastreamento da nova imagem poderão levar até seis semanas. O Google recomenda a alteração do URL e do nome de arquivo da imagem ao alterar a imagem.
Saiba mais sobre como enviar imagens de produtos e sobre as diretrizes de URL.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: forneça imagens que identifiquem de forma clara e exclusiva cada variante do produto
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
"Título do problema" = Link de imagem da imagem inválido[image_link]ou
"Título do problema" = link de imagem adicional de imagem inválida[additional_image_link] - Verifique os dados desses produtos usando o ID e verifique se cada produto tem uma imagem principal que esteja em conformidade com as especificações dos dados.
Etapa 3: enviar novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.