Como corrigir: imagem inválida

Verifique se é possível acessar a imagem e se o formato dela é aceito (JPEG , WebP, PNG, GIF, BMP e TIFF)

O URL fornecido para o atributo link de imagem [image_link] ou link de imagem adicional [additional_image_link] nos seus dados do produto não levam a uma imagem válida. Para cada produto listado nos dados do item, é necessário fornecer uma imagem acessível em um formato aceito (JPEG , WebP, PNG, GIF, BMP e TIFF). Os produtos com imagens inválidas permanecerão reprovados e não serão exibidos nos anúncios do Shopping nem nas listagens gratuitas até que você atualize essas imagens.

Se esse for um produto novo, ele permanecerá reprovado até que o Google processe a imagem. Se for um produto existente, o Google reverterá para a imagem anterior. Lembre-se de que se você alterar a imagem, mas mantiver o mesmo URL, a detecção e o rastreamento da nova imagem poderão levar até seis semanas. O Google recomenda a alteração do URL e do nome de arquivo da imagem ao alterar a imagem.

Saiba mais sobre como enviar imagens de produtos e sobre as diretrizes de URL.

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

  1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
  2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
  3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

  • Clique no botão de download Download ao lado do botão de filtro Download, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

  • Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download Download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

  • Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: forneça imagens que identifiquem de forma clara e exclusiva cada variante do produto

  1. Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
    "Título do problema" = Link de imagem da imagem inválido [image_link] ou
    "Título do problema" = link de imagem adicional de imagem inválida [additional_image_link]
  2. Verifique os dados desses produtos usando o ID e verifique se cada produto tem uma imagem principal que esteja em conformidade com as especificações dos dados.

Etapa 3: enviar novamente os dados do produto

  1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
  2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".

    Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

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