L'URL fornito per l'attributo link immagine [image_link] o l'attributo link immagine aggiuntiva [additional_image_link] nei tuoi dati di prodotto non indirizza a un'immagine valida. Per ciascun prodotto indicato nei tuoi dati di prodotto devi fornire un'immagine accessibile in un formato accettato (JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP e TIFF). I prodotti con immagini non valide rimarranno disapprovati e non saranno pubblicati sugli annunci Shopping o nelle schede gratuite finché non avrai aggiornato le immagini.
Se il problema riguarda un nuovo prodotto, rimarrà disapprovato fintanto che Google non sarà in grado di elaborare l'immagine. Se il prodotto in questione era già esistente, Google ripristinerà invece l'immagine precedente. Tieni presente che se cambi l'immagine, ma mantieni lo stesso URL, potrebbero passare fino a sei settimane prima che la nuova immagine venga rilevata e sottoposta a scansione. Pertanto, Google consiglia di modificare il nome file e l'URL dell'immagine quando cambi l'immagine.
Scopri ulteriori informazioni su come inviare immagini per i prodotti e sulle linee guida per gli URL.
Istruzioni
Passaggio 1: controlla i prodotti interessati
- Accedi al tuo account Merchant Center.
- Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
- Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:
- Fai clic sul pulsante di download
accanto al pulsante del filtro
, sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download
Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".
Passaggio 2: fornisci immagini che identificano in maniera univoca, chiara ed esclusiva ciascuna variante del prodotto
- Filtra il report scaricato in modo tale da visualizzare solo i prodotti con:
"Titolo del problema" = Immagine non valida link immagine[image_link]o
"Titolo del problema" = Immagine non valida link immagine aggiuntiva[additional_image_link] - Controlla i dati di prodotto dei prodotti interessati (utilizzando l'ID) e assicurati che tutti i prodotti dispongano di un'immagine principale conforme alle specifiche dei dati.
Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.