L'URL fournie pour l'attribut lien image [image_link] ou lien image supplémentaire [additional_image_link] dans vos données produit ne redirige pas vers une image correcte. Pour chaque produit répertorié dans vos données, vous devez fournir une image accessible dans un format accepté (JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP ou TIFF). Les produits associés à une image incorrecte seront refusés. De ce fait, ils ne seront pas diffusés dans les annonces Shopping ni dans les fiches gratuites tant que vous n'aurez pas changé l'image.
S'il s'agit d'un nouveau produit, il sera refusé tant que Google ne pourra pas traiter l'image. S'il s'agit d'un produit qui existait déjà, Google rétablira l'image précédente. Rappelez-vous que, si vous changez l'image, mais gardez la même URL, vous devrez peut-être patienter jusqu'à six semaines avant que Google détecte et explore la nouvelle image. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier également le nom de fichier et l'URL de l'image lorsque vous la changez.
Découvrez comment envoyer des images pour vos produits et consultez les Consignes concernant les URL.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Fournissez des images qui identifient de façon unique, claire et exclusive chaque variante du produit
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Image de l'attribut lien image[image_link]incorrecte or
"Titre du problème" = Image de l'attribut lien image supplémentaire[additional_image_link]incorrecte - Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et assurez-vous que chacun d'entre eux dispose d'une image principale conforme aux spécifications des données produit.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.