La URL proporcionada para el atributo de enlace de imagen [image_link] o enlace de imagen adicional [additional_image_link] en los datos de producto no dirige a una imagen válida. En cada producto incluido en los datos de producto, debe proporcionar una imagen a la que se pueda acceder y que esté en uno de los formatos admitidos (JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP o TIFF). Los productos que no tengan imágenes válidas se rechazarán y no aparecerán en los anuncios de shopping ni en las fichas gratuitas hasta que actualice las imágenes.
Si se trata de un producto nuevo, seguirá rechazado hasta que Google pueda procesar la imagen. Si, por el contrario, el producto ya existía, Google mantendrá la imagen anterior. Si cambia la imagen pero mantiene la misma URL, es posible que la nueva imagen tarde hasta 6 semanas en detectarse y rastrearse. Por lo tanto, Google recomienda que cambie el nombre de archivo y la URL de la imagen cuando la modifique.
Obtenga más información sobre cómo enviar imágenes de sus productos y consulte las directrices de las URLs.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Proporcione imágenes que identifiquen cada variante del producto de forma clara, única y exclusiva
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Imagen no válida: Enlace de imagen[image_link]o
"Nombre del problema" = Imagen no válida: Enlace de imagen adicional[additional_image_link] - Compruebe los datos de esos productos mediante el ID y verifique que todos los productos tengan una imagen principal que se ajuste a nuestras especificaciones de datos.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.