Một hoặc nhiều giá trị bạn đã gửi cho thuộc tính thuế [tax] (hoặc trong chế độ cài đặt thuế ở cấp tài khoản trong Merchant Center) của các sản phẩm nhắm đến thị trường Hoa Kỳ thấp hơn mức thuế tính cho các sản phẩm này trên trang web.
Thuế là một phần quan trọng trong tổng giá mà người mua sắm phải trả cho một sản phẩm. Khi gửi thông tin thuế chính xác cho Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí, bạn sẽ đảm bảo được rằng bạn đang hiển thị tổng giá chính xác cho khách hàng trực tuyến.
Có lẽ bạn đã nhận được một email yêu cầu cập nhật thuế suất trong Merchant Center trước một ngày nhất định nhằm đảm bảo các giá trị đều giống với giá trị trên trang web của bạn.
Đối với các sản phẩm nhắm đến thị trường Hoa Kỳ, đừng thêm bất kỳ loại thuế nào trong thuộc tính giá [price]. Hãy sử dụng chế độ cài đặt cấp tài khoản và thuộc tính thuế [tax] để cung cấp thuế suất hiện hành chẳng hạn như Thuế hàng hoá và dịch vụ (GST), thuế giá trị gia tăng (thuế GTGT), thuế bán hàng và thuế nhập khẩu. Tìm hiểu thêm về cách gửi thông tin thuế chính xác tại Hoa Kỳ
Nếu không thể cung cấp thông tin thuế chính xác, bạn có thể ước tính thuế suất trung bình cao hơn mức mà những người dùng truy cập vào trang web của bạn sẽ bị tính.
Tìm hiểu thêm về cách gửi thuế chính xác cho quốc gia mục tiêu của bạn
Hướng dẫn
Bước 1: Đảm bảo thông tin thuế đã cung cấp trong Merchant Center khớp với mức thuế suất bạn tính trên trang web
- Kiểm tra quy trình cập nhật của bạn để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố:
- Đọc email cảnh báo để xem ví dụ về những sản phẩm bị ảnh hưởng. Tìm một vấn đề phổ biến trong dữ liệu sản phẩm của bạn có khả năng gây ra lỗi thông tin thuế không chính xác.
- Kiểm tra chế độ cài đặt cấp tài khoản và thông tin của thuộc tính thuế
[tax]trong Merchant Center. Bạn có thể chỉ định thông tin thuế ở cấp tài khoản hoặc cấp sản phẩm. Trong nhiều trường hợp, bạn chỉ cần thiết lập thông tin thuế ở cấp tài khoản là đủ. Bạn có thể sử dụng tính năng thay thế ở cấp sản phẩm nếu quy trình thiết lập của bạn phức tạp hơn.
[tax] sẽ thay thế giá trị ở cấp tài khoản.- Sau khi giải quyết xong vấn đề, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm của bạn để khớp với trang web.
Bước 2: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
Sau khi khắc phục sự cố gây ra lỗi và cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
Bước 3: Yêu cầu xem xét
Trong một số trường hợp, nếu tài khoản của bạn hoặc một trong những sản phẩm bạn bán bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề hoặc không đồng ý với vấn đề, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu việc xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.