Um ou mais valores enviados para o atributo de tributos [tax] ou nas configurações de tributos no nível da conta do Merchant Center para produtos destinados aos Estados Unidos são menores do que os cobrados para esses itens no seu site.
Os tributos são uma parte essencial do preço total que uma pessoa precisa pagar por um produto. Ao usar informações fiscais corretas nos anúncios do Shopping e nas listagens gratuitas, o preço total exibido on-line para os clientes fica certo.
Você provavelmente recebeu um e-mail para atualizar os tributos no Merchant Center em um determinado período para que esses valores estejam consistentes com os do site.
Para produtos oferecidos nos Estados Unidos, não inclua tributos no atributo de preço [price]. Use as configurações no nível da conta e o atributo de tributos [tax] para fornecer os valores aplicáveis a tributos, como o Imposto sobre bens e serviços (GST), o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) e o tributo sobre vendas ou importação. Saiba mais sobre como informar os tributos corretamente nos EUA
Se não for possível fornecer as informações fiscais exatas, será aceitável superestimar os tributos médios que as pessoas que visitam seu site vão precisar pagar.
Saiba como enviar informações sobre tributos corretamente para seu país de destino.
Instruções
Etapa 1: verificar se os tributos fornecidos no Merchant Center correspondem às alíquotas cobradas no seu site
- Investigue seu processo de atualização para entender a causa do problema:
- Confira o e-mail de aviso para ver exemplos de produtos afetados. Procure problemas comuns nos dados do produto que possam estar causando problemas na tributação.
- Revise as configurações de tributos no nível da conta e as informações do atributo de tributos
[tax]no Merchant Center. É possível especificar informações fiscais no nível da conta ou do produto. Em muitos casos, basta uma configuração de tributos no nível da conta. Se você tiver uma configuração mais complexa, use modificações no nível do produto.
[tax] modifica o valor no nível da conta.- Depois de corrigir o problema, atualize os dados do produto para que correspondam aos do seu site.
Etapa 2: enviar novamente os dados do produto
Depois de corrigir o problema e atualizar os dados do produto, use um destes métodos para reenvio:
Etapa 3: solicitar uma análise
Em alguns casos, se a sua conta ou uma das promoções for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma análise. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação persistir e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato para receber suporte.