Slik løser du det: Feil avgiftsinformasjon

Én eller flere av verdiene du har sendt inn for attributtet for avgifter [tax] eller i avgiftsinnstillingene på kontonivå i Merchant Center for produkter som målrettes mot USA, er lavere enn avgiftene som er oppgitt for disse produktene på nettstedet ditt.

Avgiftene er en viktig del av totalprisen en person må betale for et produkt. Ved å sende inn riktig avgiftsinformasjon for Shopping-annonsene og de kostnadsfrie oppføringene dine sørger du for at kunder som handler på nettet, ser de riktige totalprisene.

Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere avgiftssatsene dine i Merchant Center innen en viss dato, slik at disse verdiene stemmer overens med verdiene på nettstedet ditt.

For produkter som målrettes mot USA, skal du ikke inkludere avgifter i attributtet for pris [price]. Bruk innstillingene på kontonivå og attributtet for avgifter [tax] til å oppgi gjeldende avgiftssatser, som avgift på varer og tjenester (GST – Goods and Services Tax), merverdiavgift (mva.), omsetningsavgift eller importavgift. Finn ut mer om hvordan du sender inn avgifter på riktig måte i USA

Hvis du ikke kan oppgi nøyaktig avgiftsinformasjon, kan du oppgi et høyere anslag for den gjennomsnittlige avgiftssatsen som brukerne som handler på nettstedet ditt, må betale.

Merk: Uansett hvilket avgiftsbeløp du oppgir for Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer, er det du som er ansvarlig for å kreve inn riktig avgiftsbeløp fra kundene dine.

Finn ut mer om hvordan du sender inn avgifter på riktig måte for oppføringslandet ditt

Veiledning

Trinn 1: Sørg for at avgiftsinformasjonen du oppgir i Merchant Center, samsvarer med avgiftssatsene du oppgir på nettstedet ditt

1. Se nærmere på oppdateringsprosessen din for å prøve å finne ut hva som forårsaker problemet:
   • Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt. Se om det finnes et gjennomgående problem i produktinformasjonen din som kan være årsaken til disse avgiftsproblemene.
   • Gå gjennom avgiftsinnstillingene på kontonivå og attributtet for avgifter [tax] i Merchant Center. Du kan angi avgiftsinformasjon på konto- eller produktnivå. I mange tilfeller er det tilstrekkelig å konfigurere avgifter på kontonivå. Hvis du har en konfigurasjon med større kompleksitet, kan du bruke overstyringer på produktnivå.

Merk: Hvis det er angitt en verdi for attributtet for avgifter [tax], overstyrer dette verdien på kontonivå.

2. Når problemet er løst, må du oppdatere produktinformasjonen slik at den samsvarer med nettstedet ditt.

Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt

Når du har løst problemet og oppdatert produktinformasjonen, kan du sende den inn på nytt på en av følgende måter:

• Last opp en feed.
• Send inn via Content API
• Importér innhold fra en netthandelsplattform

Trinn 3: Be om en gjennomgang

Hvis kontoen din eller et produkttilbud er blitt avvist og du har løst problemet eller er uenig, kan du i noen tilfeller be om en gjennomgang. Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. Hvis avvisningen opprettholdes og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.

Merk: Hvis du fører opp produkter via en tredjepartsplattform, kan du gå til den aktuelle appen for å be om en gjennomgang.

Hvis du bruker en tredjepartsplattform, kan det hende at deler av denne veiledningen ikke gjelder for deg. Gå til tredjepartsplattformen for å få veiledning om hvordan du løser problemet eller fullfører oppgaven. Finn ut hvordan du får brukerstøtte hvis du bruker en plattform utenfor Google.

Linker til relatert innhold

• Avgifter [tax]
• Konfigurer avgifter