המס שאתם גובים באתר שלכם על אחד או יותר מהמוצרים שמטרגטים את ארה"ב גבוה יותר מהערכים שציינתם עבורם במאפיין המס [tax] או בהגדרות המס ברמת החשבון ב-Merchant Center.
מיסים הם חלק משמעותי מהמחיר הכולל שהקונה צריך לשלם על מוצר. לכן, חשוב לשלוח פרטי מס מדויקים למודעות השופינג ולכרטיסי המוצר החינמיים שלכם, כדי להבטיח שאתם מציגים ללקוחות באינטרנט את המחירים הכוללים הנכונים.
הייתם אמורים לקבל הודעת אימייל עם בקשה לעדכן את שיעורי המס ב-Merchant Center עד תאריך מסוים, כך שהערכים האלה יהיו תואמים לערכים באתר שלכם.
אם יש לכם מוצרים שמטרגטים את ארצות הברית, אל תכללו מיסים כלשהם במאפיין המחיר [price]. במקום זאת, השתמשו בהגדרות ברמת החשבון ובמאפיין המס [tax] כדי לציין את שיעורי המס הרלוונטיים, כגון מס סחורות ושירותים (GST), מס ערך מוסף (מע"מ), מס מכירה או מס ייבוא. למידע נוסף שמסביר איך נכון לשלוח נתוני מס עבור מוצרים שנמכרים בארה"ב
אם אינכם יודעים את פרטי המס המדויקים, תוכלו להעריך בסכום גבוה יותר את שיעור המס הממוצע שבו יחויבו המשתמשים שמבקרים באתר שלכם.
מידע נוסף שמסביר איך לשלוח את נתוני המס הנכונים בהתאם למדינת היעד
הוראות
שלב 1: מוודאים שפרטי המס שסופקו ב-Merchant Center תואמים לשיעורי המס שאתם גובים באתר
- בודקים את תהליך העדכון כדי למצוא את הגורם האפשרי לבעיה:
- בהודעת האזהרה שקיבלתם באימייל, בודקים את המוצרים שצוינו כדוגמה למוצרים המושפעים מהבעיה. מחפשים מה משותף לנתוני המוצרים הללו, ועלול להיות הגורם לבעיות המס.
- בודקים את הגדרות המס ברמת החשבון ואת המידע במאפיין המס
[tax]ב-Merchant Center. אפשר לציין את פרטי המס ברמת החשבון או ברמת המוצר. במקרים רבים, מספיק להגדיר את המיסים ברמת החשבון. אם יש לכם הגדרות מורכבות יותר, אתם יכולים להגדיר מיסים שונים ברמת המוצר.
[tax], הערך שלו מבטל את הערך המוגדר ברמת החשבון.- סיימתם לטפל בבעיה? עכשיו אתם צריכים לעדכן את נתוני המוצרים כך שיתאימו לאתר.
שלב 2: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
אחרי שפותרים את הבעיה ומעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באמצעות אחת מהשיטות הבאות:
שלב 3: מבקשים בדיקה
במקרים מסוימים, אם החשבון שלכם לא אושר או אם אחד המוצרים שלכם נפסל, ואתם לא מסכימים עם הבעיה או פתרתם את הבעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תיעלם. אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.