Uno o varios de los valores que ha enviado para el atributo de impuestos [tax], o que ha configurado en su cuenta de Merchant Center para los productos orientados a Estados Unidos son inferiores a los impuestos que se cobran por ellos en su sitio web.
Los impuestos constituyen una parte fundamental del precio total de los productos. Si la información de impuestos que envía para sus anuncios de shopping y fichas gratuitas es correcta, se asegura de que los clientes online vean los precios totales que corresponden.
Debería haber recibido un correo electrónico en el que se le pide que actualice los tipos impositivos de Merchant Center antes de una fecha determinada para que los valores sean coherentes con los de su sitio web.
En el caso de los productos orientados a Estados Unidos, no incluya ningún impuesto en el atributo de precio [price]. En su lugar, use la configuración a nivel de cuenta y el atributo de impuestos [tax] para indicar los tipos impositivos que correspondan a impuestos como los que se aplican sobre los bienes y servicios (IBS), el valor añadido (IVA), las ventas o las importaciones. Más información sobre cómo enviar los impuestos correctamente en EE. UU.
Si no puede proporcionar información de impuestos precisa, puede calcular al alza el tipo impositivo medio que se aplicaría a los usuarios en su sitio web.
Más información sobre cómo enviar los impuestos correctamente según el país de destino
Instrucciones
Paso 1: Compruebe que la información de impuestos proporcionada en Merchant Center coincide con los tipos impositivos que cobra en su sitio web
- Repase el proceso de actualización para ver cuál podría ser la causa del problema:
- Consulte el correo electrónico de advertencia para ver ejemplos de productos afectados. Busque un problema común en los datos de producto que pueda estar provocando que los impuestos no coincidan.
- Revise la configuración de los impuestos a nivel de cuenta y la información sobre el atributo de impuestos
[tax]en Merchant Center. Puede especificar información fiscal tanto a nivel de cuenta como de producto. En muchos casos, configurar los impuestos a nivel de cuenta debería ser suficiente. Si su configuración es más compleja, puede utilizar las anulaciones a nivel de producto.
[tax] anula el que se haya definido a nivel de cuenta.- Después de resolver el problema, actualice los datos de producto para que coincidan con los de su sitio web.
Paso 2: Vuelva a enviar los datos de producto
Tras resolver el problema y actualizar los datos de producto, vuelva a enviar los datos mediante uno de estos métodos:
Paso 3: Solicite una revisión
En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.