Oplossing: Niet-beschikbare landingspagina (desktop)

Voor een of meer van uw producten heeft u een bestemmingspagina ingediend (via het kenmerk link [link]) dat niet door Google kan worden geopend. Dit betekent dat deze content wellicht ook niet toegankelijk is voor Google-gebruikers. Als de bestemmingspagina die aan uw advertentie of vermelding is gekoppeld niet beschikbaar is, leidt dit tot een slechte klantervaring en genereert u een slecht rendement op uw advertentie-uitgaven. Producten waarvan de bestemmingspagina niet beschikbaar is, zijn om die reden uitgeschakeld.

De weergave van deze producten in Shopping-advertenties en gratis productvermeldingen wordt stopgezet totdat Google toegang heeft tot de bestemmingspagina. Identificeer en verhelp de fout zodat uw bestemmingspagina toegankelijk is vanaf elk apparaat, elke locatie of in elke browser.

U kunt uw huidige configuratie testen met de URL-inspectietool. Selecteer Desktop als het fetchtype.

Instructies

Stap 1: Geef de betreffende producten weer

1. Log in op uw Merchant Center-account.
2. Selecteer Producten in het navigatiemenu en klik op Diagnostische gegevens.
3. Klik op het tabblad Problemen met artikelen om de huidige problemen met uw producten te bekijken.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor alle problemen:

• Klik op de downloadknop  naast de filterknop  onder de grafiek en boven de lijst met problemen.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor een bepaald probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op de downloadknop  aan het einde van de rij.

Zo bekijkt u een lijst van maximaal 50 producten met dit specifieke probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op Voorbeelden bekijken in de kolom Getroffen artikelen.

Stap 2: Controleer uw landingspagina's

1. Filter het gedownloade rapport zodat u alleen producten vindt met:
   'Titel van het probleem' = Niet-beschikbare landingspagina (desktop)
2. Controleer uw landingspagina's voor die producten (aan de hand van de artikel-ID). In de kolom Crawlfouten wordt aangegeven waarom we geen toegang tot de bestemmingspagina konden krijgen.
3. Veelvoorkomende crawlfouten zijn onder meer:
   • Pagina niet gevonden (404): De bestemmingspagina is niet gevonden op de server. U kunt deze fout verhelpen door in het kenmerk link [link] een werkende URL voor de bestemmingspagina op te geven.
   • Te veel omleidingen: Uw landingspagina wordt te vaak omgeleid. U kunt deze fout oplossen door te zorgen dat de URL van uw landingspagina niet meer dan 2 omleidingen bevat.
   • Kan geen verbinding maken/HTTP 5xx-respons: Toen we probeerden toegang te krijgen tot de landingspagina, kon de server om een onbekende reden het verzoek niet verwerken. U kunt deze fout verhelpen door ervoor te zorgen dat uw website altijd beschikbaar is.
   • Kan de hostnaam niet omzetten: We kunnen de hostnaam niet herleiden. U kunt deze fout verhelpen door ervoor te zorgen dat uw DNS-configuratie correct is ingesteld.
   • URL-protocol: De URL die is opgegeven door het kenmerk link [link] moet beginnen met http:// of https://. De URL moet ook de domeinnaam gebruiken die u heeft geverifieerd toen u uw Merchant Center-account maakte of de domeinnaam op het tabblad Website op de pagina Bedrijfsinformatie van uw Merchant Center-account. Vervang alle symbolen die worden gebruikt door URL-gecodeerde entiteiten. Zo wordt een komma bijvoorbeeld geschreven als %2C. Meer informatie over veelvoorkomende problemen met crawlen van producten

Stap 3: Dien uw productgegevens opnieuw in

1. Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u deze zo opnieuw indienen:
   • Een feed uploaden
   • Indienen via de Content API
   • Content importeren vanaf een e-commerceplatform
2. Ga daarna naar de pagina Diagnostische gegevens. U heeft het probleem opgelost als het hier niet meer wordt vermeld.
   
   Opmerking: Het kan even duren voordat uw wijziging zichtbaar is op de pagina Diagnostische gegevens.

Volgende stappen

Nadat u het probleem heeft opgelost, kunt u een websitecontrole aanvragen om het proces van beoordelen en opnieuw goedkeuren te versnellen. Als u ervoor kiest geen websitecontrole aan te vragen, wordt er later alsnog een automatische beoordeling uitgevoerd.

U kunt alleen een verzoek indienen als uw account een geverifieerde en geclaimde website heeft.

Als Google tijdens de websitecontrole vaststelt dat het probleem nog steeds optreedt, krijgt u een melding op de pagina Productdetails om het probleem op te lossen en het verzoek opnieuw in te dienen voor een nieuwe controle. Na een geslaagde controle wordt het probleem niet meer vermeld op de pagina Productdetails.

Opmerking: Het kan tot 12 uur duren voordat Google uw website heeft beoordeeld. Tijdens deze periode kunt u geen nieuw verzoek indienen.

Als u deze problemen heeft opgelost en uw items heeft geüpdatet via een nieuwe feedupload of via de Content API, verdwijnen de hier weergegeven fouten doorgaans na enkele dagen. Deze tijd gebruiken we om te controleren of we toegang hebben tot de landingspagina's die u heeft toegevoegd. Als dat het geval is, worden de artikelen weer in uw Shopping-advertenties en gratis vermeldingen weergegeven. Wilt u dit proces sneller laten uitvoeren, dan kunt u de crawlsnelheid van Google verhogen.