Cara memperbaiki: Halaman landing desktop tidak tersedia

Untuk satu atau beberapa produk, Anda telah mengirimkan halaman landing (melalui atribut link [link]) yang tidak dapat diakses oleh Google. Artinya, halaman tersebut juga mungkin tidak dapat diakses oleh pengguna Google. Jika halaman landing yang ditautkan ke iklan atau listingan Anda tidak tersedia, hal ini akan memberikan pengalaman buruk bagi pelanggan dan hasil yang tidak sepadan dengan pembelanjaan iklan Anda. Jadi, kami menonaktifkan produk yang tidak menyediakan halaman landing.

Produk tersebut akan berhenti ditampilkan di iklan Shopping dan listingan produk gratis hingga Google dapat mengakses halaman landing. Untuk mengatasi masalah ini, identifikasi dan perbaiki error untuk memastikan halaman landing dapat diakses dari perangkat, lokasi, atau browser mana saja.

Anda dapat menguji konfigurasi saat ini dengan Alat Inspeksi URL. Pastikan Anda memilih “Desktop” sebagai tipe pengambilan.

Petunjuk

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Verifikasi halaman landing Anda

1. Filter laporan yang didownload agar Anda hanya menemukan produk dengan:
   “Judul masalah” = Halaman landing desktop tidak tersedia
2. Periksa halaman landing Anda untuk produk tersebut (menggunakan ID item). Kolom “Error crawl” menerangkan alasan kami tidak dapat mengakses halaman landing.
3. Error crawl umum meliputi:
   • Halaman tidak ditemukan (404): Halaman landing tidak ditemukan di server. Untuk memperbaiki error ini, pastikan Anda menetapkan URL halaman landing yang berfungsi dengan atribut link [link].
   • Terlalu banyak pengalihan: Halaman landing Anda terlalu sering dialihkan. Untuk memperbaiki error ini, pastikan URL halaman landing Anda tidak memiliki lebih dari 2 pengalihan.
   • Tidak terhubung/Respons HTTP 5xx: Saat kami mencoba mengakses halaman landing, server tidak dapat memproses permintaan karena alasan yang tidak diketahui. Untuk memperbaiki error ini, pastikan situs Anda selalu tersedia.
   • Hostname tidak dapat ditemukan: Kami tidak dapat menemukan hostname. Untuk memperbaiki error ini, pastikan konfigurasi DNS Anda sudah diatur dengan benar.
   • Protokol URL: URL yang diberikan oleh atribut link [link] harus diawali dengan http:// atau https://. URL juga wajib menggunakan nama domain yang telah Anda verifikasi saat membuat akun Merchant Center atau di tab “Situs” pada halaman “Informasi bisnis” akun Merchant Center Anda. Ganti semua simbol yang digunakan dengan entitas berenkode URL, (misalnya koma = %2C). Pelajari lebih lanjut Masalah crawl produk umum

Langkah 3: Kirim ulang data produk

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Langkah berikutnya

Setelah masalah diperbaiki, Anda memiliki opsi untuk meminta pemeriksaan situs guna mempercepat proses peninjauan dan persetujuan ulang. Jika Anda memilih untuk tidak meminta pemeriksaan situs, peninjauan otomatis akan tetap dilakukan nanti.

Untuk mengirimkan permintaan, akun Anda harus memiliki situs yang terverifikasi dan diklaim.

Jika Google mengidentifikasi bahwa masalah masih berlanjut selama pemeriksaan situs, Anda akan diberi tahu di halaman "Detail produk" untuk memperbaiki masalah tersebut dan mengirimkannya lagi untuk pemeriksaan lain. Setelah pemeriksaan berhasil, masalah tidak akan lagi tercantum di halaman "Detail produk".

Catatan: Google mungkin memerlukan waktu hingga 12 jam untuk meninjau situs Anda. Selama periode ini, Anda tidak dapat mengirimkan permintaan baru.

Jika Anda telah menyelesaikan masalah dan memperbarui item melalui upload feed terbaru atau Content API, error yang Anda temukan akan hilang dalam beberapa hari. Selama periode tersebut, kami akan memastikan bahwa kami dapat mengakses halaman landing yang tersedia. Setelah itu, item tersebut akan ditampilkan kembali di iklan Shopping dan listingan gratis. Jika ingin mempercepat prosesnya, Anda dapat meningkatkan kecepatan crawling Google.