Зміст
Чому виникає ця проблема
Системі Google не вдалося знайти цільові сторінки, указані в атрибуті посилання [link] або шаблон посилання [link_template], принаймні для одного вашого товару. Імовірно, користувачі Google також не мають до них доступу. Якщо цільова сторінка, зв’язана з оголошенням або інформацією про товар, недоступна, це погіршує клієнтський досвід і призводить до марних витрат на рекламу. Тому, щоб не псувати взаємодію з користувачами, ми вимикаємо показ товарів із недоступними цільовими сторінками. Доки ви не виправите помилку, показ оголошень і безкоштовно розміщеної інформації для таких товарів буде призупинено.
Ми постійно скануємо ваші цільові сторінки, щоб переконатися, що вони працюють належним чином. Нижче наведено приклади поширених помилок, виявлених під час сканування.
- Сторінку не знайдено (404). Цільову сторінку не знайдено на сервері. Щоб виправити цю помилку, переконайтеся, що ви вказали робочу URL-адресу в атрибуті посилання
[link]або шаблон посилання[link_template]. - Забагато переспрямувань. Цільова сторінка переспрямовує забагато разів. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що URL-адреса цільової сторінки містить не більше ніж 2 переспрямування.
- Не вдалося підключитися / відповідь HTTP 5xx: коли ми намагалися отримати доступ до цільової сторінки, сервер не зміг обробити запит із невідомих причин. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що вебсайт завжди доступний.
- Не вдається отримати доступ до файлу robots.txt. Система Google не перевірила сторінку товару, оскільки їй не вдалося відкрити файл robots.txt у вашому онлайн-магазині.
- Ім’я хоста не розпізнається. Нам не вдалося розпізнати ім’я хоста. Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що налаштування DNS задані правильно.
- Протокол URL-адреси. URL-адреса, указана в атрибуті посилання
[link]або шаблон посилання[link_template], має починатися з префікса http:// або https:// і використовувати доменне ім’я, яке ви підтвердили під час створення облікового запису Merchant Center або на вкладці "Вебсайт" на сторінці "Інформація про компанію" цього облікового запису. Замініть символи елементами кодування URL-адрес (наприклад, замість коми використовуйте код %2C). - Якщо ви використовуєте доповнення Ціни й наявність для різних регіонів, переконайтеся, що Google може просканувати всі цільові сторінки з ідентифікатором регіону. Наприклад, URL-адреси на кшталт наведених нижче мають бути доступними для систем Google.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Докладніше про проблеми зі скануванням товарів.
Як вирішити проблему
Необхідно визначити й усунути причину помилки, щоб цільова сторінка була доступна з будь-якого пристрою, місцеположення чи веб-переглядача. Ви можете тестувати поточну конфігурацію за допомогою інструмента перевірки URL-адрес. Виберіть параметр Комп’ютер як тип отримання.
Щоб оновити посилання на сторінку з будь-яким вашим товаром, виконайте наведені нижче кроки.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Укажіть URL-адресу сторінки товару, до якої може отримати доступ система Google.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що URL-адреси цих товарів, указані в атрибуті посилання
[link], спрямовують користувачів на дійсні цільові сторінки.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товар за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Після вирішення проблеми ви можете надіслати запит на перевірку вебсайту, щоб пришвидшити його розгляд і повторне схвалення. Якщо ви не надішлете такий запит, автоматичну перевірку все одно буде виконано пізніше.
Перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Потрібна дія", може минути деякий час. За цей час ми перевіримо, чи надано доступ до цільових сторінок. Якщо проблему вирішено, ваші товари знову з’являться в оголошеннях і інформації про товар, розміщеній безкоштовно.
Якщо під час перевірки вебсайту система Google виявить, що проблема не зникла, ви отримаєте сповіщення на сторінці "Докладна інформація про товар" на вкладці "Потрібна дія". Вам потрібно буде усунути проблему й повторно надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка пройде успішно, ця помилка більше не відображатиметься на зазначеній вище вкладці.