Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
U jednoho nebo více produktů jste odeslali vstupní stránku pomocí atributu odkaz [link] nebo šablona odkazu [link_template], ke které nemá Google přístup a nemusí být přístupná ani uživatelům Google. Pokud je vstupní stránka propojená s vaší reklamou nebo záznamem nedostupná, uživatelé získají špatnou zkušenost, což vede ke špatné návratnosti vašich výdajů na reklamu. Abychom předešli špatnému uživatelskému dojmu, deaktivujeme produkty, které nemají vstupní stránku. Tyto produkty se v reklamách a neplacených záznamech přestanou zobrazovat, dokud Google nebude mít přístup ke vstupní stránce.
Pravidelně procházíme vaše vstupní stránky, abychom se ujistili, že správně fungují. Mezi běžné chyby patří:
- Stránka nenalezena (404): Na serveru nebyla nalezena vstupní stránka. Pokud chcete tuto chybu opravit, ujistěte se, že jste zadali funkční adresu URL vstupní stránky pomocí atributu url
[link]nebošablona odkazu[link_template]. - Příliš mnoho přesměrování: Vstupní stránka provádí nadměrný počet přesměrování. Pokud chcete chybu opravit, změňte adresu vstupní stránky tak, aby obsahovala nejvýše dvě přesměrování.
- Nelze se připojit / odpověď HTTP 5xx: Při pokusu o přístup ke vstupní stránce server nedokázal požadavek z neznámého důvodu zpracovat. Pokud chcete chybu opravit, musí být vaše webové stránky vždy dostupné.
- Nelze získat přístup k souboru robots.txt: Google nemohl zkontrolovat produktovou stránku, protože jsme nemohli získat přístup k souboru robots.txt vašeho e-shopu.
- Nelze zjistit název hostitele: Nedokázali jsme rozlišit název hostitele. Zkontrolujte, zda je správně nastavená konfigurace DNS.
- Protokol URL: Adresa URL odeslaná pomocí atributuodkaz
[link]nebo šablona odkazu[link_template] - Pokud používáte doplňkovou funkci Regionální dostupnost a ceny: Zajistěte, aby bylo možné procházet všechny vstupní stránky s ID oblasti. Pro Google by měly být přístupné například následující URL adresy.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Získejte další informace o problémech při procházení produktů.
Jak problém vyřešit
Chcete-li problém vyřešit, je třeba zjistit a opravit chybu, aby byla vaše vstupní stránka přístupná z jakéhokoli zařízení, místa nebo prohlížeče. Aktuální konfiguraci můžete ověřit pomocí nástroje Kontrola adresy URL. Jako typ načtení zvolte Počítač.
Pokud potřebujete aktualizovat odkaz na stránku produktu pro jakýkoli produkt, postupujte podle následujících kroků:
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Aktualizujte odkaz na stránku produktu na adresu URL, ke které má Google přístup.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si uložte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zkontrolujte, zda adresy URL zadané pomocí atributu url stránky
[link] vedou na platné vstupní stránky.
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po vyřešení problému můžete požádat o kontrolu webu, aby byl proces kontroly a opětovného schválení rychlejší. Pokud se rozhodnete o kontrolu webu nepožádat, později bude provedena automaticky.
Než se změna na stránce „Vyžaduje pozornost“ projeví, může to nějakou dobu trvat. V mezičase můžeme ověřit, že lze získat přístup k vámi poskytnutým vstupním stránkám. Po vyřešení problému se dané položky začnou v reklamách a neplacených záznamech opět zobrazovat.
Pokud Google při kontrole webu zjistí, že problém stále přetrvává, zobrazí se na stránce Podrobnosti o produktu na kartě Vyžaduje pozornost oznámení, abyste problém vyřešili a odeslali znovu žádost o kontrolu. Po úspěšné kontrole již problém nebude uveden na kartě Vyžaduje pozornost.