ในบทความนี้
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
คุณได้ส่งหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการผ่านแอตทริบิวต์ลิงก์ [link] หรือเทมเพลตลิงก์ [link_template] ที่ Google เข้าถึงไม่ได้ และผู้ใช้ Google อาจเข้าถึงไม่ได้เช่นกัน เมื่อหน้า Landing Page ที่ลิงก์กับโฆษณาหรือข้อมูลไม่พร้อมใช้งาน ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ซึ่งส่งผลให้คุณได้รับผลตอบแทนที่แย่จากค่าโฆษณา เราปิดใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีหน้า Landing Page ที่ใช้งานไม่ได้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะหยุดแสดงในโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีจนกว่า Google จะเข้าถึงหน้า Landing Page ได้
เราทำการ Crawl หน้า Landing Page เป็นประจำเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยจากการ Crawl ได้แก่
- ไม่พบหน้าเว็บ (404): ไม่พบหน้า Landing Page บนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุ URL ของหน้า Landing Page ที่ใช้งานได้ด้วยแอตทริบิวต์ลิงก์
[link]หรือเทมเพลตลิงก์[link_template]เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ - การเปลี่ยนเส้นทางมากเกินไป: หน้า Landing Page เปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งเกินไป ตรวจสอบว่า URL ของหน้า Landing Page ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางมากกว่า 2 ครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
- เชื่อมต่อไม่ได้/การตอบสนอง HTTP 5xx: เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลคำขอไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุเมื่อเราพยายามเข้าถึงหน้า Landing Page ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งานอยู่เสมอเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
- เข้าถึงไฟล์ robots.txt ไม่ได้: หน้าผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมให้ Google ตรวจสอบเนื่องจากเข้าถึงไฟล์ robots.txt ของร้านค้าออนไลน์ไม่ได้
- ชื่อโฮสต์แก้ไขไม่ได้: เราไม่สามารถแก้ไขชื่อโฮสต์ได้ ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่า DNS ที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
- โปรโตคอล URL: URL ที่ระบุโดยแอตทริบิวต์ลิงก์
[link]หรือเทมเพลตลิงก์[link_template] - หากใช้ฟีเจอร์ส่วนเสริมความพร้อมจำหน่ายสินค้าและการกำหนดราคาระดับภูมิภาค ให้ตรวจสอบว่าระบบทำการ Crawl หน้า Landing Page ทั้งหมดที่มีรหัสภูมิภาคได้ เช่น Google ควรเข้าถึง URL ต่อไปนี้ได้
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาในการ Crawl ผลิตภัณฑ์
วิธีแก้ปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page เข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ สถานที่ หรือเบราว์เซอร์ ทดสอบการกำหนดค่าปัจจุบันได้ด้วยเครื่องมือตรวจสอบ URL โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เลือกเดสก์ท็อปเป็นประเภทการดึงข้อมูล
หากต้องการอัปเดตลิงก์หน้าผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ใดก็ตาม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
อัปเดตลิงก์หน้าผลิตภัณฑ์เป็น URL ที่ Google เข้าถึงได้
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่า URL ที่คุณส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยใช้แอตทริบิวต์ลิงก์
[link] นำไปสู่หน้า Landing Page ที่ถูกต้อง
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งผ่านวิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถขอให้ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อช่วยให้กระบวนการตรวจสอบและการอนุมัติอีกครั้งเร็วขึ้น หากเลือกที่จะไม่ขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์ ระบบจะยังคงตรวจสอบอัตโนมัติในภายหลังต่อไป
ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ" ซึ่งในช่วงเวลานี้ เราจะตรวจสอบการเข้าถึงหน้า Landing Page หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเริ่มแสดงในโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีอีกครั้ง
หาก Google พบว่าปัญหายังคงอยู่ในระหว่างการตรวจสอบเว็บไซต์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้า "รายละเอียดผลิตภัณฑ์" ในแท็บ "ต้องดำเนินการ" เพื่อแก้ไขปัญหาและส่งขอรับการตรวจสอบอีกครั้ง หลังจากที่ตรวจสอบสำเร็จแล้ว ปัญหาจะไม่ปรากฏในแท็บ "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป