הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
באחד או יותר מהמוצרים ציינתם (דרך המאפיין קישור [link] או תבנית קישור [link_template]) דף נחיתה ש-Google לא יכולה לגשת אליו ואולי גם משתמשי Google לא יכולים לגשת אליו. אם דף הנחיתה שמקושר למודעה או לכרטיס המוצר שלכם לא זמין, זה פוגע בחוויית הלקוח ובהחזר על הוצאות הפרסום שלכם. כדי למנוע פגיעה בחוויית המשתמש, אנחנו משביתים מוצרים שדף הנחיתה שלהם לא זמין. מוצרים כאלה יפסיקו להופיע במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים עד ש-Google תוכל לגשת לדף הנחיתה.
אנחנו סורקים את דפי הנחיתה שלכם באופן קבוע כדי לוודא שהם פועלים באופן תקין. הנה כמה דוגמאות לשגיאות סריקה נפוצות:
- הדף לא נמצא (404): דף הנחיתה לא נמצא בשרת. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לוודא שכתובת דף הנחיתה שציינתם במאפייני הקישור
[link]או תבנית הקישור[link_template]פועלת. - יותר מדי הפניות לכתובת אחרת: הכתובת של דף הנחיתה כוללת יותר מדי הפניות לכתובות אתרים אחרות. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לוודא שכתובת דף הנחיתה לא מפנה ליותר מ-2 כתובות אחרות.
- החיבור נכשל / הוחזרה שגיאת HTTP 5xx: כשניסינו לגשת לדף הנחיתה שלכם, השרת לא הצליח לעבד את הבקשה מסיבה לא ידועה. כדי לתקן את השגיאה הזאת, אתם צריכים להקפיד שהאתר שלכם תמיד יהיה זמין.
- אין גישה לקובץ ה-robots.txt: ל-Google לא הייתה אפשרות לבדוק את דף המוצר כי לא הייתה לה גישה לקובץ ה-robots.txt של החנות הווירטואלית.
- לא ניתן לפענח את שם המארח: לא הצלחנו לפענח את שם המארח. כדי לתקן את השגיאה הזאת, צריך לוודא שתצורת ה-DNS מוגדרת כמו שצריך.
- פרוטוקול כתובת URL: כתובת ה-URL שצוינה במאפייני הקישור
[link]או תבנית הקישור[link_template] - אם משתמשים בתוסף "זמינות ותמחור לפי אזור": צריך לוודא שאפשר לסרוק את כל דפי הנחיתה שכוללים מזהה אזור. לדוגמה, ל-Google צריכה להיות גישה לכתובות URL כמו אלה:
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
מידע נוסף על בעיות בסריקת מוצרים
איך לפתור את הבעיה
כדי לפתור את הבעיה, צריך לזהות את השגיאה ולתקן אותה כדי לוודא שדף הנחיתה נגיש מכל מכשיר, מיקום או דפדפן. אפשר לבדוק את ההגדרה הנוכחית באמצעות הכלי לבדיקת כתובות URL. חשוב להקפיד ולבחור באפשרות מחשב בתור סוג האחזור.
אם אתם צריכים לעדכן את הקישור של אחד או יותר מדפי המוצרים שלכם, אתם יכולים לעשות את זה באופן הבא:
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מעדכנים את הקישור לדף המוצר עם כתובת URL ש-Google יכולה לגשת אליה.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מסננים בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שכתובות ה-URL ששלחתם למוצרים האלה באמצעות מאפיין הקישור
[link] מובילות לדפי נחיתה חוקיים.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתפתרו את הבעיה תוכלו לבקש בדיקה של האתר כדי לזרז את תהליך הבדיקה והאישור מחדש. גם אם לא תבקשו בדיקה של האתר, אנחנו נבדוק אותו אוטומטית במועד מאוחר יותר.
יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף "נדרשת התייחסות". בפרק הזמן הזה נוודא שאנחנו מצליחים לגשת לדפי הנחיתה. אם הבעיה תיפתר, המוצרים שלכם יתחילו שוב להופיע במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים.
אם במהלך הבדיקה Google תזהה שהבעיה עדיין נמשכת, תופיע לכם הודעה בכרטיסייה "נדרשת התייחסות" בדף "פרטי המוצר", ובה תתבקשו לפתור את הבעיה ולשלוח בקשה לבדיקה נוספת. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה לא תופיע יותר בכרטיסייה "נדרשת התייחסות".