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Por que esse problema está acontecendo
Para um ou mais produtos, você usou os atributos link [link] ou modelo de link [link_template] para enviar uma página de destino que não pode ser acessada pelo Google e também pode estar indisponível para nossos usuários. A página de destino ou a imagem não podem ser rastreadas pelo Google porque o arquivo robots.txt impede que elas sejam baixadas pelo rastreador.
Quando a página de destino vinculada ao seu anúncio ou às informações do produto não está disponível, isso compromete a experiência dos usuários e o retorno dos seus gastos com publicidade. Por isso, desativamos itens com páginas de destino indisponíveis. Esses produtos vão permanecer reprovados e deixar de aparecer em anúncios e listagens até que consigamos rastrear a página de destino.
Como corrigir o problema
Atualize o arquivo robots.txt no seu servidor da Web para permitir que o rastreador do Google busque as páginas de destino fornecidas. O arquivo robots.txt geralmente pode ser encontrado no diretório raiz do servidor da Web. Por exemplo, http://www.example.com/robots.txt.
Para que possamos acessar seu site completo, confirme se o arquivo robots.txt permite que os user agents "Googlebot", usado para páginas de destino, e "Googlebot Image", usado para imagens, façam o rastreamento de todo o site.
Você pode permitir um rastreamento completo do site alterando o arquivo robots.txt da seguinte forma:
User agent: Googlebot
Disallow:
User agent: Googlebot-image
Disallow:
Saiba mais sobre a configuração do arquivo robots.txt neste link.
É possível testar as configurações atuais com a Ferramenta de Inspeção de URL.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Atualize o link da página do produto para um URL acessível pelo Google.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista baixada com os dados de produtos que você fez upload e verifique se os URLs que você enviou usando o atributo de link
[link] levam a páginas de destino para dispositivos móveis válidas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido (ele não estará mais listado na página "Requer atenção").
Observação: as mudanças levam de 24 a 72 horas para aparecer na página "Requer atenção".
Se você corrigiu os problemas e atualizou os produtos com a API Merchant ou o upload de um novo feed, os erros devem desaparecer em alguns dias. Esse tempo é necessário para que possamos rastrear as páginas de destino fornecidas. Depois disso, os itens voltarão a ser exibidos nos seus anúncios e listagens do Shopping. Saiba como aumentar a taxa de rastreamento do Google para acelerar o processo.