Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Đối với một hoặc nhiều sản phẩm, bạn đã gửi một trang đích thông qua thuộc tính đường liên kết [link] hoặc thuộc tính mẫu đường liên kết [link_template] nhưng Google không thể truy cập được và có thể là người dùng của Google cũng không truy cập được. Google không thu thập dữ liệu được trên trang đích hoặc hình ảnh vì tệp robots.txt không cho phép trình thu thập dữ liệu của Google tải trang đích hoặc hình ảnh đó xuống.
Khi không truy cập được trang đích liên kết với quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn, người dùng sẽ có trải nghiệm kém, dẫn đến mức chi tiêu quảng cáo của bạn có lợi tức thấp. Do đó, chúng tôi sẽ vô hiệu hoá những sản phẩm của bạn có trang đích không truy cập được. Những sản phẩm này vẫn sẽ bị từ chối và ngừng xuất hiện trong quảng cáo cũng như trang thông tin cho đến khi chúng tôi có thể thu thập dữ liệu trên trang đích đó.
Cách khắc phục vấn đề
Hãy cập nhật tệp robots.txt trên máy chủ web của bạn để cho phép trình thu thập dữ liệu của Google tìm nạp các trang đích mà bạn đã cung cấp. Thông thường, bạn có thể tìm thấy tệp robots.txt trong thư mục gốc của máy chủ web. Ví dụ: http://www.vidu.com/robots.txt.
Để chúng tôi có thể truy cập vào toàn bộ trang web của bạn, hãy đảm bảo rằng tệp robots.txt cho phép cả tác nhân người dùng "Googlebot" (dùng cho trang đích) và "Googlebot-image" (dùng cho hình ảnh) thu thập dữ liệu trên toàn trang web của bạn.
Bạn có thể cho phép thu thập dữ liệu trên toàn trang web bằng cách thay đổi tệp robots.txt của mình như sau:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách định cấu hình tệp robots.txt tại đây.
Bạn có thể kiểm tra cấu hình bạn đang dùng bằng Công cụ kiểm tra URL.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng do vấn đề này.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Cập nhật đường liên kết của trang sản phẩm thành một URL mà Google có thể truy cập.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng do vấn đề này.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải một danh sách (.csv) xuống gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng do tất cả vấn đề hoặc do riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng đối với những sản phẩm này, URL mà bạn đã gửi bằng thuộc tính đường liên kết
[link] dẫn đến trang đích hợp lệ trên thiết bị di động.
Tải dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên lại Merchant Center bằng phương pháp tải lên mà bạn đã chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề này không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Có thể mất từ 24 đến 72 giờ thì thay đổi của bạn mới được thể hiện trong trang "Cần chú ý".
Nếu bạn đã khắc phục các vấn đề này và cập nhật sản phẩm của mình bằng cách tải nguồn cấp dữ liệu mới lên hoặc sử dụng Content API, thì những lỗi mà bạn gặp phải sẽ biến mất trong một vài ngày. Lần này, hãy cho phép chúng tôi xác minh rằng chúng tôi có thể thu thập dữ liệu trên trang đích mà bạn đã cung cấp. Sau đó, các sản phẩm sẽ bắt đầu xuất hiện trở lại trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin của bạn. Nếu muốn đẩy nhanh quá trình này thì bạn có thể tăng tốc độ thu thập dữ liệu của Google.