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Por qué ocurre este problema
En el caso de uno o más de tus productos, enviaste una página de destino a través de los atributos vínculo [link] o plantilla de vínculo [link_template] a la que Google no puede acceder, y es posible que los usuarios tampoco puedan hacerlo. Google no puede rastrear la página de destino ni la imagen porque robots.txt impide que el rastreador de Google las descargue.
Cuando la página de destino vinculada a tu anuncio o ficha no está disponible, los usuarios tienen una mala experiencia, lo que genera un mal retorno de tu inversión publicitaria. Por lo tanto, inhabilitamos los productos que tienen páginas de destino no disponibles. Estos productos permanecerán rechazados y dejarán de aparecer en los anuncios y las fichas hasta que podamos rastrear la página de destino.
Cómo solucionar el problema
Actualice el archivo robots.txt de su servidor web para que el rastreador de Google pueda recuperar las páginas de destino proporcionadas. El archivo robots.txt suele encontrarse en el directorio raíz del servidor web. Por ejemplo, http://www.example.com/robots.txt.
Para que podamos acceder a todo el sitio, asegúrate de que el archivo robots.txt permita que los usuarios-agentes "Googlebot" (que se usa para páginas de destino) y "Googlebot-image" (que se usa para imágenes) rastreen todo el sitio.
Para permitir un rastreo de sitio completo, modifique su archivo robots.txt de la siguiente manera:
Usuario-agente: Googlebot
Disallow:
Usuario-agente: Googlebot-image
Disallow:
Puede obtener más información acerca de cómo configurar robots.tx aquí.
Puedes probar tu configuración actual con la Herramienta de inspección de URLs.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Actualiza el vínculo de la página del producto con una URL a la que Google pueda acceder.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono de Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que, para esos productos, las URLs que enviaste a través del atributo vínculo
[link] dirijan a páginas de destino válidas.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center mediante el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.
Si corregiste estos problemas y actualizaste los productos mediante la carga de un feed nuevo o la API de Merchant los errores desaparecerán en pocos días. Este tiempo nos permite verificar que podamos rastrear las páginas de destino que proporcionó, tras lo cual los productos comenzarán a aparecer nuevamente en los anuncios de Shopping y las fichas. Si quieres acelerar el proceso, puedes aumentar la frecuencia de rastreo de Google.