Informacje na temat ocen produktów

Uczestnicy programu Oceny produktów mogą udostępniać oceny produktów i opinie użytkownikom różnych usług Google, w tym wyszukiwarki Google i reklam produktowych. Te oceny i opinie pomagają kupującym w wyszukiwaniu informacji o produkcie oraz podejmowaniu decyzji o zakupie. Dzięki nim na strony produktów w sklepie trafiają bardziej świadomi klienci.

Jak działają oceny produktów

Ocena produktu jest wyrażona w skali od 1 do 5 gwiazdek i obejmuje łączną liczbę opinii o produkcie. Na ocenę w gwiazdkach składają się zebrane oceny danego produktu i opinie na jego temat, które pochodzą z różnych źródeł, w tym od klientów, sprzedawców, zewnętrznych pośredników gromadzących opinie oraz ze stron internetowych z recenzjami.

Oceny produktów nie dotyczą poszczególnych sklepów ani firm, tylko konkretnych towarów, mimo że na ogólne wrażenia klienta z zakupów składają się też czynniki, takie jak jakość obsługi klienta, realizacja dostaw czy obsługa zwrotów. Przeczytaj więcej o ocenach sprzedawców, aby dowiedzieć się, jak wyświetlać oceny swojej firmy.

Opinie i gwiazdki nie zawsze są wyświetlane. Pokazujemy je wtedy, gdy nasze systemy uznają, że informacje te są dokładne i przydatne dla kupującego.

Jak działa dopasowywanie

Podczas dopasowywania opinii z pliku danych ocen produktów do samych produktów uwzględniamy szereg czynników, z których najważniejsze są globalnie unikalne identyfikatory produktów, takie jak numery GTIN. Jeśli nie podasz danych dotyczących numerów GTIN, spróbujemy dopasować opinię na podstawie innych metadanych, np. kodu SKU, par marka + numer MPN lub powiązanych z produktem adresów URL, jednak zwykle nie pozwala to na uzyskanie dobrego dopasowania. Krótko mówiąc, bez numerów GTIN mogą wystąpić problemy z dopasowaniem. Oznacza to, że obok produktów oferowanych przez Twoją firmę mogą nie być widoczne oceny.

Pierwsze kroki

Musisz mieć konto Merchant Center powiązane ze stroną swojej firmy. Jeśli nie masz konta Merchant Center, przeczytaj przewodnik dla początkujących.

Istnieją 3 sposoby udostępniania ocen i opinii firmie Google:

  • Prześlij plik danych z opiniami o produktach. Aby skorzystać z tej opcji, musisz zebrać w sumie co najmniej 50 opinii o swoich produktach. Po przesłaniu formularza zgłoszeniowego i zakończeniu procedury rejestracji możesz przesłać plik danych za pomocą konta Merchant Center.
  • Skorzystaj z usług pośrednika gromadzącego opinie o produktach. Jeśli współpracujesz z zatwierdzonym pośrednikiem gromadzącym opinie o produktach, skontaktuj się bezpośrednio z nim w sprawie przesyłania ocen produktów.
  • Dołącz do programu Opinie konsumenckie Google. Jeśli chcesz być uczestnikiem programu Oceny produktów, weź udział w programie Opinie konsumenckie Google i dodaj opcjonalne linijki kodu, aby móc gromadzić opinie o produktach. Więcej informacji o Opiniach konsumenckich Google

Dostępność

Oceny produktów są dostępne w krajach, w których obsługiwane są reklamy produktowe i bezpłatne informacje o produktach. Aby wyświetlać zbiorcze oceny w reklamach i informacjach o produktach, sprzedawcy muszą spełniać warunki udziału w programie Oceny produktów.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem