Informacje na temat ocen produktów

Program Oceny produktów umożliwia wyświetlanie ocen w reklamach produktowych, a w niektórych przypadkach także w informacjach o produkcie w Google. Oceny te pomagają kupującym w podejmowaniu decyzji o zakupie i sprawiają, że na strony produktów w sklepie trafiają bardziej świadomi klienci.

Jak działają oceny produktów

Ocena produktu jest wyrażona w skali od 1 do 5 gwiazdek i obejmuje łączną liczbę opinii o produkcie. Na ocenę składają się zbiorcze oceny danego produktu i opinie na jego temat, które pochodzą z wielu źródeł, w tym od sprzedawców, konsumentów, zewnętrznych pośredników gromadzących opinie i ze stron internetowych z recenzjami.

W reklamach produktowych w Wyszukiwarce Google ocena produktu wyświetla się wtedy, gdy produkt ma co najmniej trzy opinie.

Oceny produktów nie dotyczą sklepów ani firm, tylko konkretnych towarów, mimo że na ogólne wrażenia klienta z zakupów składają się też takie czynniki, jak jakość obsługi klienta, realizacja dostaw czy obsługa zwrotów. Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak wyświetlać oceny swojej firmy, przeczytaj dodatkowe informacje o ocenach sprzedawców.

Oceny nie zawsze są widoczne. Pokazujemy je wtedy, gdy nasze systemy uznają, że informacje te są dokładne i przydatne dla kupującego.

Jak działa dopasowanie

Podczas dopasowywania opinii z pliku danych ocen produktów do samych produktów uwzględniamy szereg czynników, z których najważniejsze są globalnie unikalne identyfikatory produktów, takie jak numery GTIN. Jeśli nie podasz danych dotyczących numerów GTIN, spróbujemy dopasować opinię na podstawie innych metadanych, np. kodu SKU, par marka + numer MPN lub powiązanych z produktem adresów URL, jednak zwykle nie pozwala to na uzyskanie dobrego dopasowania. Krótko mówiąc, bez numerów GTIN mogą wystąpić problemy z dopasowaniem. Oznacza to, że obok produktów oferowanych przez Twoją firmę mogą nie być widoczne oceny.

Kryteria uczestnictwa

Musisz mieć konto Merchant Center powiązane ze stroną Twojej firmy. Jeśli nie masz konta Merchant Center, przeczytaj przewodnik dla początkujących.

  • Prześlij plik danych z opiniami o produktach. Aby skorzystać z tej opcji, musisz zebrać w sumie co najmniej 50 opinii o swoich produktach. Po przesłaniu formularza i zakończeniu procedury rejestracji możesz przesyłać plik danych za pomocą konta Merchant Center.
  • Skorzystaj z usług pośrednika gromadzącego opinie o produktach. Jeśli współpracujesz z zatwierdzonym pośrednikiem gromadzącym opinie o produktach, skontaktuj się bezpośrednio z nim w sprawie przesyłania ocen produktów. Przypominamy, że ta usługa jest dostępna tylko dla sprzedawców w Zakupach Google.
  • Opinie konsumenckie Google. Jeśli chcesz dołączyć do programu Opinie konsumenckie Google, dodaj opcjonalne linijki kodu, aby móc gromadzić opinie o produktach. Dowiedz się więcej o Opiniach konsumenckich Google.

Dostępność

Oceny produktów w reklamach produktowych są dostępne w krajach, w których można korzystać z reklam produktowych. Zobacz pełną listę tych krajów.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?