商品評価について

商品評価は、ショッピング広告や、場合によっては Google の商品リスティングに星の数による評価として表示されます。これらの評価は、買い物客が購入を決定する際の判断に役立ち、購入する可能性の高い買い物客を商品ページに誘導することができます。

商品評価の仕組み

商品評価は、1~5 個の星の数による評価と総レビュー数として表示されます。表示される星評価は、販売者、サードパーティのアグリゲータ、評価サイト、消費者など、さまざまなソースから収集した商品に対する評価とレビューデータを集計したものです。

Google ウェブ検索のショッピング広告では、商品に対するレビューが 3 件以上ある場合のみ星評価が表示されます。

総合的なショッピング エクスペリエンスには配送、返品、カスタマー サービスなどが含まれますが、商品評価は特定の商品に関する評価であり、ショップや企業に関する評価ではありません。自社の評価を表示する方法について詳しくは、販売者評価についての記事をご覧ください。

星の数による評価は必ず表示されるわけではありません。評価情報が正確であり、買い物客のニーズとの関連性が高いと Google が判断した場合にのみ表示されます。

照合の仕組み

商品評価フィードのレビューデータは、いくつかの要素に基づいて商品と照合されますが、最も重要なのは GTIN などのグローバル固有商品 ID です。GTIN が指定されていない場合、SKU や商品 URL など、その他のメタデータ情報を使用してレビューの照合が試みられますが、通常、これらの ID による照合の精度は高くありません。つまり、GTIN がない場合、照合の問題が発生する可能性があります。これは、販売している商品に星評価が表示されない可能性があることを意味します。

要件

ショップのウェブサイトに関連付けられている Merchant Center アカウントが必要です。Merchant Center アカウントをお持ちでない場合は、「初心者向けガイド」をご覧ください。

  • レビュー フィードをアップロードする。このオプションを利用するには、商品全体で 50 件以上のレビューが投稿されている必要があります。ご連絡フォームを送信して参加登録手続きを完了すると、Merchant Center アカウントでフィードをアップロードできるようになります。
  • レビュー アグリゲータを使用する。承認済みの商品評価アグリゲータと提携している場合は、商品評価の登録についてアグリゲータに直接お問い合わせください。このサービスは Google ショッピングの販売者の方のみご利用いただけます。
  • Google カスタマー レビュー。Google カスタマー レビューに参加し、商品レビューを収集するためのオプションのコード行を追加すると、商品評価プログラムに参加できます。詳しくは、Google カスタマー レビューをご覧ください。

利用可能な地域

ショッピング広告に表示される商品評価は、ショッピング広告を利用できる国でご利用いただけます。詳しくは、ご利用いただける国のリストをご覧ください。

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