商品評価について

商品評価プログラムに参加すると、Google 検索やショッピング広告など、さまざまな Google サービスのユーザー向けに商品評価やレビューを表示できるようになります。こうした評価やレビューは、買い物客が商品の情報収集や購入を決定する際に役立ち、購入する可能性の高い買い物客を商品ページに誘導できます。

商品評価の仕組み

商品評価は、1~5 個の星の数による評価と総レビュー数として表示されます。表示される星評価は、販売者、サードパーティのアグリゲータ、評価サイト、消費者など、さまざまなソースから収集した商品に対する評価とレビューデータを集計したものです。

総合的なショッピング エクスペリエンスには配送、返品、カスタマー サービスなどが含まれますが、商品評価は特定の商品に関する評価であり、特定のショップや企業に関する評価ではありません。特定の企業の評価を表示する方法については、販売者評価をご覧ください。

レビューや星の数による評価は常に表示されるわけではありません。情報が正確であり、買い物客のニーズとの関連性が高いと Google が判断した場合にのみ表示されます。

照合の仕組み

商品評価フィードのレビューデータは、いくつかの要素に基づいて商品と照合されますが、最も重要なのは GTIN などのグローバル固有商品 ID です。GTIN が指定されていない場合、SKU や商品 URL など、その他のメタデータ情報を使用してレビューの照合が試みられますが、通常、これらの ID による照合の精度は高くありません。つまり、GTIN がない場合、照合の問題が発生する可能性があります。これは、販売している商品に星評価が表示されない可能性があることを意味します。

はじめに

ショップのウェブサイトに関連付けられている Merchant Center アカウントが必要です。Merchant Center アカウントをお持ちでない場合は、初心者向けガイドをご覧ください。

評価とレビューを Google と共有するには、次の 3 つの方法があります。

  • レビュー フィードをアップロードする。このオプションを利用するには、商品全体で 50 件以上のレビューが投稿されている必要があります。ご連絡フォームを送信して参加登録手続きを完了すると、Merchant Center アカウントでフィードをアップロードできるようになります。
  • レビュー アグリゲータを使用する。承認済みの商品評価アグリゲータと提携している場合は、商品評価の登録についてアグリゲータに直接お問い合わせください。
  • Google カスタマー レビューに参加する。Google カスタマー レビューに参加し、商品レビューを収集するためのオプションのコード行を追加すると、商品評価プログラムに参加できます。詳しくは、Google カスタマー レビューについてをご覧ください。

広告を利用可能な地域

ショッピング広告に表示される商品評価は、ショッピング広告を利用できる国でご利用いただけます。広告に総合評価を表示するには、広告主の資格要件を満たしている必要があります。

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