Principes de base du programme d'avis sur les produits

Le programme d'avis sur les produits vous permet d'afficher les avis sur vos produits auprès des clients qui font des achats sur Google. Ces avis sont affichés dans les annonces et les fiches produit gratuites sous la forme d'une note allant de 1 à 5 étoiles. Le nombre total d'avis sur le produit en question est également indiqué.

Ces notes et ces avis guident les consommateurs dans leurs recherches et les aident à faire leur choix. Ils attirent ainsi davantage d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.

Les notes sont calculées à partir de l'ensemble des notes attribuées, recueillies à partir de différentes sources, y compris auprès des marchands, des agrégateurs d'avis, des sites d'avis et des utilisateurs Google.

Modalités de participation

Vous devez avoir reçu au moins 50 avis sur l'ensemble de vos produits pour participer au programme d'avis sur les produits.

Si vous faites appel à un agrégateur d'avis approuvé, vous pouvez lui demander de nous envoyer les avis sur vos produits. Consulter la liste des agrégateurs d'avis approuvés

Si vous ne faites pas appel à un agrégateur d'avis approuvé, ou si vous préférez envoyer vous-même vos avis, vous pouvez vous inscrire au programme d'avis sur les produits et envoyer régulièrement vos avis sur les produits via Merchant Center. Pour cela, vous devez associer un compte Merchant Center au site Web de votre entreprise.

Si vous ne recueillez pas encore les avis sur les produits que vous vendez, vous pouvez commencer gratuitement en vous inscrivant à Google Avis clients.

En savoir plus sur les options d'envoi des avis sur les produits

Product ratings basics

À noter

Les notes et les avis sont associés aux produits selon différents critères, le plus important étant le code produit unique international, comme le code GTIN (Global Trade Item Number, code article international). Sans ce code, Google cherche à associer les avis en se basant sur d'autres informations, comme le code SKU (Stock Keeping Unit, unité de gestion des stocks), la marque et la référence fabricant, ou l'URL des produits. Toutefois, ces informations ne permettent généralement pas de fournir une correspondance aussi précise que le code GTIN. Sans code GTIN, Google risque de ne pas pouvoir associer tous les avis aux produits correspondants. En savoir plus sur les codes produit uniques

Les avis et les notes ne s'affichent pas toujours. Google affiche la note lorsque le système détermine que les informations sont exactes et pertinentes pour les besoins des clients.

Disponibilité

Le programme d'avis sur les produits peut être utilisé dans les pays où les annonces Shopping et les fiches produit gratuites sont disponibles. Pour pouvoir afficher des notes sur vos annonces et vos fiches, vous devez respecter les Règles du programme d'avis sur les produits.

Remarque : Le programme d'avis sur les produits recueille les avis des clients sur les produits que vous vendez. Si vous souhaitez afficher les avis des clients sur votre entreprise de manière générale, renseignez-vous sur les avis sur le marchand.
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