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Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Principes de base du programme d'avis sur les produits

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Le programme d'avis sur les produits vous permet d'afficher les avis sur vos produits auprès des clients qui font des achats sur Google. Ces avis sont affichés dans les annonces et les fiches produit gratuites sous la forme d'une note allant d'une à cinq étoiles. Le nombre total d'avis sur le produit en question est également indiqué.

Les notes et avis guident les consommateurs dans leurs recherches et les aident à faire leur choix. Ils attirent ainsi davantage d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.

Les notes sont calculées à partir de l'ensemble des notes attribuées, recueillies à partir de différentes sources, y compris auprès des marchands, des agrégateurs d'avis, des sites d'avis et des utilisateurs Google.


Modalités de participation

Vous devez avoir reçu au moins 50 avis sur l'ensemble de vos produits pour participer au programme d'avis sur les produits.

Si vous faites appel à un agrégateur d'avis approuvé, vous pouvez lui demander de nous envoyer les avis sur vos produits. Consulter la liste des agrégateurs d'avis approuvés

Si vous ne faites pas appel à un agrégateur d'avis approuvé, ou si vous préférez envoyer vous-même vos avis, vous pouvez vous inscrire au programme d'avis sur les produits et envoyer régulièrement vos avis sur les produits via Merchant Center. Pour cela, vous devez associer un compte Merchant Center au site Web de votre entreprise. Découvrez comment valider et revendiquer le site Web de votre magasin dans votre compte Merchant Center.

Remarque : Vous devez importer un flux d'avis sur les produits une fois par mois.

Si vous ne recueillez pas encore d'avis sur les produits que vous vendez, vous pouvez vous inscrire gratuitement à Google Avis clients.

Découvrez comment envoyer les données des avis sur les produits.

Product ratings basics


À retenir

Les notes et les avis sont associés aux produits selon différents critères, le plus important étant le code produit unique international, comme le code GTIN (Global Trade Item Number, code article international). Sans ce code, Google cherche à associer les avis en se basant sur d'autres informations, comme le code SKU (Stock Keeping Unit, unité de gestion des stocks), la marque et la référence fabricant, ou l'URL des produits. Toutefois, ces informations ne permettent généralement pas de fournir une correspondance aussi précise que le code GTIN. Sans code GTIN, Google risque de ne pas pouvoir associer tous les avis aux produits correspondants. En savoir plus sur les codes produit uniques

Les avis et les notes ne s'affichent pas toujours. Google affiche la note lorsque le système détermine que les informations sont exactes et répondent aux besoins des clients.

Remarque : Les avis ne sont pas vérifiés par Google.

Disponibilité

Le programme d'avis sur les produits peut être utilisé dans les pays où les annonces Shopping et les fiches produit gratuites sont disponibles. Pour pouvoir afficher des notes sur vos annonces et vos fiches, vous devez respecter les Règles du programme d'avis sur les produits.

Remarque : Le programme d'avis sur les produits recueille les avis des clients sur les produits que vous vendez. Si vous souhaitez afficher les avis des clients sur votre entreprise de manière générale, consultez notre Présentation des avis sur le marchand.

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