Conceptos básicos sobre las puntuaciones de productos

El programa de puntuaciones de productos le permite mostrar valoraciones globales de sus productos a los usuarios que compran en Google. Las puntuaciones aparecen en los anuncios y en las fichas de producto gratuitas. Se muestra una valoración por estrellas, de entre una y cinco, y también el número total de reseñas que ha recibido el producto en cuestión.

Las puntuaciones y las reseñas sirven de ayuda a la hora de buscar productos y de tomar decisiones de compra, y atraen a sus páginas a usuarios más interesados en sus productos.

Las estrellas representan la valoración global del producto, que es un compendio de las valoraciones extraídas de varias fuentes, entre las que se incluyen los comercios, los agregadores de reseñas, los sitios de reseñas y los usuarios de Google.

Cómo participar

Para participar en el programa de puntuaciones de productos, debe tener un total de 50 reseñas como mínimo.

Si colabora con un agregador de reseñas aprobado, puede encargarle que envíe las reseñas de sus productos a Google. Consulte la lista de agregadores de reseñas aprobados.

Si no trabaja con un agregador de reseñas aprobado o prefiere enviar usted sus reseñas, puede registrarse en el programa de puntuaciones de productos. Una vez que lo haga, podrá enviar las reseñas de productos periódicamente a través de Merchant Center. Para ello, debe haber asociado una cuenta de Merchant Center al sitio web de su empresa.

Si actualmente no recibe reseñas de los productos que vende, puede empezar a hacerlo de forma gratuita registrándose en Reseñas de Clientes en Google.

Más información sobre cómo enviar datos de reseñas de productos

Product ratings basics

Importante

Las puntuaciones y las reseñas se asocian a los productos en función de varios factores. Los más importantes son los identificadores únicos de producto en todo el mundo, como los números globales de artículo comercial (GTINs). Sin los datos de los GTINs, Google intentará asociar las reseñas basándose en otra información, como el código de mantenimiento en almacén (SKU), los pares de marca + número de pieza del fabricante (MPN) y las URLs de los productos. Sin embargo, estos identificadores no suelen proporcionar asociaciones tan eficaces como las que se efectúan con los GTINs. Si Google no dispone del GTIN, probablemente no pueda asociar todas sus reseñas a los productos correspondientes. Más información sobre los identificadores únicos de producto

Las reseñas y las valoraciones por estrellas no se muestran siempre. Google mostrará las valoraciones por estrellas cuando el sistema determine que la información es precisa y relevante para las necesidades de los usuarios.

Disponibilidad

Las puntuaciones de productos se pueden utilizar en los países donde están disponibles los anuncios de shopping y las fichas de producto gratuitas. Para poder mostrar valoraciones por estrellas en anuncios y fichas, debe cumplir las políticas de puntuaciones de productos.

Nota: Las puntuaciones de productos son un compendio de las valoraciones que realizan los usuarios de los productos que vende. Si quiere mostrar reseñas de los usuarios acerca de su empresa en general, infórmese sobre las puntuaciones del vendedor.
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