Tính năng quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương được thiết kế để giới thiệu cho người dùng thông tin về cửa hàng và sản phẩm tại cửa hàng địa phương khi mặt hàng mà họ đang tìm có bán ở gần đó. Tính năng này được cung cấp cho những nhà bán lẻ có cửa hàng thực tại địa phương ở các quốc gia gồm Argentina, Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Cộng hoà Séc, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hong Kong, Hungary, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Nhật Bản, Malaysia, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Hàn Quốc, Romania, Ả Rập Xê Út, Singapore, Slovakia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thuỵ Điển, Thuỵ Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh, Ukraina, Hoa Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Việt Nam.
Để tham gia sử dụng quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương, bạn phải tuân thủ các chính sách của quảng cáo Mua sắm cũng như các trường hợp ngoại lệ và nội dung bổ sung sau đây.
Trường hợp ngoại lệ
Các chính sách sau đây của quảng cáo Mua sắm không áp dụng cho quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương:
- Các yêu cầu về giao dịch và việc thanh toán trực tuyến. Trang web không bắt buộc phải hỗ trợ một phương thức thanh toán và quy trình thanh toán trực tuyến. Nếu cung cấp phương thức thanh toán và quy trình thanh toán trực tuyến, bạn phải tuân thủ các chính sách đối với trang web, trong đó có việc đăng thông tin về chính sách trả lại hàng và hoàn tiền. Tìm hiểu thêm về các tiêu chuẩn chất lượng đối với quảng cáo và trang web
- Thông tin vận chuyển. Vì quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương bắt buộc phải dùng hình thức mua và đến lấy hàng tại cửa hàng, nên bạn không cần phải cung cấp thông tin vận chuyển.
Các yêu cầu khác
Bạn phải tuân thủ các quy định hạn chế bổ sung sau đây để tham gia sử dụng quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương (không phải quảng cáo Mua sắm):
- Bạn phải có cửa hàng thực tại địa phương để khách hàng có thể đến, xem và mua mặt hàng họ mong muốn.
- Nếu yêu cầu khách hàng phải đăng ký làm thành viên câu lạc bộ hoặc cửa hàng để mua sản phẩm, bạn không thể tham gia sử dụng quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương. Tuy nhiên, bạn vẫn đủ điều kiện tham gia nếu khách hàng chưa phải là thành viên cũng được phép mua hàng, ngay cả khi họ mua với mức giá khác. Nếu cung cấp giá theo cấp, bạn phải gửi giá dành cho khách hàng không phải thành viên bằng thuộc tính giá
[price]và đảm bảo rằng giá này được đăng rõ ràng trên trang đích của bạn. Bạn phải gửi giá dành riêng cho thành viên bằng thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]. - Bạn phải thêm mọi khoản phí bổ sung ở bước thanh toán trong phần tổng giá sản phẩm. Tuân thủ mức thuế và giá dựa theo mặt hàng mà bạn bán trên mạng và thêm mọi khoản phí bổ sung khác vào giá của sản phẩm. Đối với các khoản phí bổ sung chỉ được tính ở một số vị trí, bạn nên sử dụng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (đầy đủ) để sản phẩm đủ điều kiện phân phát ở mọi vị trí.
- Bạn không được quảng cáo thông qua quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương nếu cửa hàng có mục đích chính là quảng bá các sản phẩm vi phạm chính sách về nội dung của quảng cáo Mua sắm.
- Bạn phải có cửa hàng thực ở quốc gia mà quảng cáo của bạn nhắm đến.
- Bạn có thể được yêu cầu tham gia quy trình xác minh kho hàng.
Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)
Bạn không được cung cấp PII của khách hàng cùng dữ liệu về quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương. Ví dụ: Đừng cung cấp tên, địa chỉ email, số điện thoại, mã nhận dạng khách hàng, thông tin về phương thức thanh toán, thông tin thẻ tín dụng, mã thẻ câu lạc bộ hoặc bất cứ thông tin nào khác về nhân khẩu học mà qua đó có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể.
Nếu vi phạm điều khoản này và cung cấp PII cho Google, bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc PII bị tiết lộ.
Google sẽ không tiết lộ dấu thời gian, số kho hàng, số lượng hoặc số lượng bổ sung có thể dùng để nhận dạng công ty của bạn. Tuy nhiên, Google có thể tiết lộ công khai các dữ liệu đã khái quát hoá về tình trạng còn hàng.
Khắc phục vấn đề thường gặp:
- Thiếu dữ liệu kho hàng hoặc sản phẩm bị từ chối: Nếu sản phẩm bị từ chối hoặc hiển thị là "Hạn chế" do thiếu dữ liệu kho hàng, hãy đảm bảo rằng bạn đã gửi nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương trong Merchant Center. Nguồn dữ liệu này cần có các thuộc tính như store_code, id, availability, quantity và price. Ngoài ra, hãy xác nhận rằng bạn đã bật quảng cáo kho hàng tại địa phương và/hoặc trang thông tin miễn phí tại địa phương làm vị trí xuất hiện cho nguồn dữ liệu. Vui lòng chờ 24 đến 48 giờ để xử lý sau khi cập nhật. Nếu lỗi "Không tìm thấy cửa hàng thực tế nào ở các quốc gia bán" xảy ra, hãy kiểm tra kỹ Trang doanh nghiệp bạn đã liên kết trên Google, đảm bảo rằng các vị trí cửa hàng đã được xác minh bằng mã cửa hàng và nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương có mã cửa hàng trùng khớp.
- Thuộc tính không khớp trong nguồn dữ liệu: Đảm bảo rằng mã cửa hàng trong nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương khớp với mã cửa hàng của bạn trong Trang doanh nghiệp trên Google. item_id trong nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương phải khớp với id trong nguồn dữ liệu sản phẩm chính. Kiểm tra xem nhãn nguồn dữ liệu và chế độ cài đặt ngôn ngữ có nhất quán hay không. Đảm bảo rằng nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương được thiết lập chính xác dưới dạng loại "kho hàng tại địa phương".
- Doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến: Nếu doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến và bạn đang xem các vấn đề về trang thông tin địa phương, hãy tắt "Quảng cáo kho hàng tại địa phương" và "Trang thông tin miễn phí tại địa phương" trong Merchant Center (Cài đặt > Tiện ích bổ sung > Tiện ích bổ sung của bạn). Bỏ đánh dấu phương pháp tiếp thị "Trang thông tin miễn phí tại địa phương" và "Quảng cáo kho hàng tại địa phương" trong chế độ thiết lập nguồn dữ liệu.
Lưu ý
Những nhà bán lẻ tham gia quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương phải tuân thủ tất cả các yêu cầu tiêu chuẩn về chất lượng dữ liệu, bao gồm cả việc cung cấp dữ liệu chính xác về kho hàng và giá (ví dụ: thông tin về số lượng và giá phải là thông tin mới nhất). Nếu bạn gặp vấn đề với quảng cáo kho hàng tại địa phương hoặc trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại cửa hàng địa phương, hãy chuyển đến biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.