Bu makalede ürün verilerinizi oluşturma, biçimlendirme ve yükleme ile ilgili sorunları nasıl gidereceğiniz hakkında bilgi verilmektedir.
Ürün veya hesabınız onaylanmadıysa ve daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa Merchant Center'daki sorunlar başlıklı makaleyi inceleyin.
Veri kaynağı işleme sonuçlarını inceleme
Tüm dosya tabanlı veri kaynakları için işleme raporu mevcuttur. Bu rapora aşağıdaki adımları uygulayarak erişebilirsiniz:
Merchant Center hesabınızda sağ üstteki dişli simgesini
tıklayarak ayarlar menüsünü açın, ardından Veri kaynakları'nı seçin.
İncelemek istediğiniz veri kaynağının adını tıklayın.
"Son güncelleme" bölümünde, son ürün verisi yüklemenizin durumuyla ilgili bilgileri bulabilirsiniz. Rapor şunları içerir:
- Durum: Bu bölümde, son veri yüklemenizde herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmadığı gösterilir.
- Özellikler: Bu bölümde, veri kaynağınızdaki belirli ürün özellikleriyle ilgili sorun olup olmadığı gösterilir. Ürün verileri dosyanızda sağlanan özellikler ürün verileri spesifikasyonuna uygun olmalıdır.
- Ürün dosyanız: Bu bölümde, yüklediğiniz ürün verileri dosyanız ile ilgili tüm sorunların açıklamalarını bulabilirsiniz. Buna sorunun ne olduğu, nasıl düzeltilebileceği ve dosyadaki kaç ürünün sorundan etkilendiği dahildir.
Not: Veri kaynağı işleme, yalnızca temel dosya ve veri sorunlarını kontrol eder. Tüm sorunları incelemek için Ürünler bölümündeki "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesine bakın.
Genel sorunlar
Ürün dosyası oluşturmayla ilgili sorunlar
- Unutulmuş özellik: Dosyanızda zorunlu bir özellik eksik olabilir. No [id] özelliği, en sık unutulan özelliklerden biridir. Bu nedenle, her şeyden önce daima bu özelliği kontrol edin.
- Yanlış biçimlendirme: Bir feed'in bu biçimlerde nasıl görüneceğini gösteren örnek dosyalar için bu bağlantılardan birini tıklayın.
Ürün verileri dosyasını yapılandırmayla ilgili sorunlar
- Hedef ülke: Öğelerinizin satıldığı konumu belirtin. Örneğin, dosyanızın ülkesi olarak "Amerika Birleşik Devletleri"ni belirtirseniz bu seçim, öğelerinizin ABD'de satın alınabileceğini gösterir. Seçilen ülke için yüklenen ürün verileri, feed spesifikasyonları ve politikaları dahil söz konusu ülkenin şartlarını karşılamalıdır.
- Birden fazla ülke: Aynı ürünü birden fazla ülkede satıyorsanız birden fazla ülke belirtin. Ürünlerinizin, her ülkenin şartlarını (feed spesifikasyonları ve politikaları dahil) karşıladığından emin olun.
- Veri feed'i dosyası adı: RSS ve Atom dosyaları, .xml uzantısıyla bitmelidir. Uzantıyla bitmeyen dosya adları, varsayılan olarak sekmeyle ayrılmış dosya olarak işlenir. Excel biçimindeki dosyaların kabul edilmediğini unutmayın. Yardım için e-tablonuzu dönüştürme konusunu inceleyin.
- .zip veya .gz gibi dosya adı uzantılarını kullanırken sistemimiz dosyanın sıkıştırılmış olduğunu varsaydığı için dosyanın sıkıştırılmış olduğundan emin olmanız gerekir. Bu durumda sıkıştırılmamış bir dosyayı yüklemek feed hatasına neden olabilir. Sıkıştırılmış arşivin tam olarak bir dosya içerdiğinden emin olun.
Biçimlendirme sorunları
- Metin veya sekmeyle ayrılmış
- Gerekli özellikleri içeren sütunlarınızın (sekmeler) tüm öğelerle doğru bir şekilde eşleştiğinden emin olun. Çoğu zaman fazladan veya eksik bir sekme olabilir.
- XML
- "&" gibi atlatılmayan özel karakterler ekleyemezsiniz.
- Özellik adlarınız büyük harf içeremez. Özellik adlarınızdaki büyük harflerin kaldırılması gerekir. Örneğin, başlık [title] özelliği <Title> yerine <title> şeklinde girilmelidir.
- Bazen hatalı kodlama söz konusu olur. Dosyanızı kabul edilen biçimlerde kodladığınızdan emin olun.
Yüklemeyle ilgili sorunlar
- Feed'iniz, kullandığınız yükleme yöntemi için çok büyük olabilir.
- Doğrudan yükleme dosyalarının boyutu 4 GB'tan küçük olmalıdır. Bu yöntemden kaynaklanan bir "hay aksi" mesajıyla karşılaşıyorsanız lütfen birkaç saat bekleyip tekrar deneyin.
- SSH Dosya Aktarım Protokolü (SFTP) dosyalarının boyutu 4 GB'tan küçük olmalıdır.
- Planlı getirmeler için belirlenen dosyaların boyutu 4 GB'tan küçük olmalıdır.
- Otomatik yüklemeler genellikle aşağıdaki nedenlerden dolayı başarısız olur:
- Planlı getirme için kullanılan URL otomatikleştirilmiştir veya Merchant Center'ın veri feed'inizi indirebilmesini sağlayacak izin ayarlarına sahip değildir.
- Planlama için kullanılan URL çalışmıyordur veya veri feed'ini içermeyen bir sayfaya yönlendiriyordur.
- Sıkıştırılmış dosyalar 500 MB'tan küçük olmalıdır.
SFTP kullanılırken karşılaşılan en yaygın hatalardan bazıları aşağıda verilmiştir:
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
|
Sunucu bulunamadı hatası |
SFTP için belirtilen 19321 numaralı sunucu bağlantı noktasıyla {sftp username}@partnerupload.google.com adresinde oturum açtığınızı doğrulayın. Bir SFTP istemcisi kullanıyorsanız "sftp://" protokolünü ana makine adı adresinin önüne eklemeniz gerekebilir (ör. sftp://partnerupload.google.com). |
|
Kullanıcı adı veya şifre yanlış |
Google Merchant Center hesabınızda oturum açarak doğru kullanıcı adını kullandığınızı doğrulayabilirsiniz. Oturum açtıktan sonra 3 nokta simgeli menüden SFTP/GCS öğesini seçin. Kullanıcı adınızın her hizmetin Kullanıcı Adı bölümünde görüntülendiğini görürsünüz. SFTP şifreniz, güvenlik nedeniyle hesabınızda görüntülenmez. Şifrenizi kaybettiyseniz şifrenizi sıfırlamanız gerekir. |
|
"Dosya adına izin verilmiyor" hatası |
Dosya adınızın boşluk içermediğinden emin olun. Dosyanızın adı, hesabınıza kaydettiğiniz dosya adıyla tamamen eşleşmelidir. |
|
Bu adla kayıtlı veri feed'iniz yok |
SFTP üzerinden gönderdiğiniz dosyanın adının, veri feed'inizi kaydederken sağlanan dosya adıyla tam olarak eşleştiğinden emin olun. |
|
"SFTP bağlantısı eş tarafından sıfırlandı" hatası |
SFTP sunucumuzla olan internet bağlantısı kaybedilmiştir. Dosyanızı tekrar yüklemeyi deneyin. |
Bu sayfada yanıtlanmayan belirli SFTP sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ürün verisi kaynaklarını SFTP kullanarak gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.