ข้อมูล Shopping ที่แสดงทั่วทั้งเครือข่ายของ Google ควรมีประโยชน์ มีความหลากหลาย มีความเกี่ยวข้อง และปลอดภัยต่อผู้ใช้ Google จึงไม่อนุญาตให้ผู้ขายแสดงข้อมูลสินค้าที่แสดง เนื้อหา หรือปลายทางที่พยายามหลอกลวงหรือหลีกเลี่ยงกระบวนการตรวจสอบข้อมูลสินค้าที่แสดง
ในหน้านี้
- ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
- เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก
- ซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์
- ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
- ข้อมูลที่มีคุณค่าต่ำ
- การหลีกเลี่ยงระบบ
- การระงับบัญชีที่ลิงก์
- ตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา
ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
การละเมิดนโยบายนี้ถือเป็นเรื่องที่จริงจังและถือเป็นการกระทำที่ร้ายแรงมาก การละเมิดนโยบาย Shopping ของ Google อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายอย่างมากต่อผู้ใช้ Google อาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่ง ซึ่งรวมถึงข้อมูล เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ขายหรือปลายทางละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ หากพบว่ามีการละเมิดนโยบายนี้ บัญชี Google Merchant Center ของคุณจะถูกระงับทันทีที่ตรวจพบและไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้แสดงเนื้อหากับเราอีก หากคุณไม่ได้ละเมิดนโยบายและเชื่อว่าเราตัดสินผิดพลาด โปรดยื่นอุทธรณ์และชี้แจงรายละเอียดให้เราทราบ บัญชีจะได้รับการคืนสิทธิในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น โปรดตั้งใจเขียนอธิบายให้ละเอียดครบถ้วน ถูกต้อง และตรงไปตรงมา
"มัลแวร์" คือซอฟต์แวร์ที่มีเจตนาก่อให้เกิดอันตรายหรือพยายามเข้าถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูล โฆษณา และซอฟต์แวร์ที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณโฮสต์หรือลิงก์ถึง ไม่ว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะมีการโปรโมตผ่านเครือข่าย Google Shopping หรือไม่ก็ตาม
เราไม่อนุญาตการจงใจกระจายซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือ "มัลแวร์" ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือเข้าถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- ไวรัสคอมพิวเตอร์, แรนซัมแวร์, เวิร์ม, ม้าโทรจัน, Rootkit, คีย์ล็อกเกอร์ ไดอะเลอร์ สปายแวร์ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปลอม และโปรแกรมหรือแอปอื่นๆ ที่เป็นอันตราย
- การบังคับเปลี่ยนเส้นทาง เช่น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่รู้จักซึ่งติดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้คลิกข้อมูลนั้นจริง
- โฆษณา HTML5 ที่ขโมยข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้จากหน้าเว็บของผู้เผยแพร่โฆษณา
เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก
การละเมิดนโยบายนี้จะไม่ทำให้บัญชีถูกระงับในทันที เราจะแจ้งเตือนให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ
เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุกคือเว็บไซต์หรือปลายทางที่ถูกดัดแปลงโค้ดเพื่อกระทำการในลักษณะที่เอื้อประโยชน์ต่อบุคคลที่สามโดยที่เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์หรือปลายทางนั้นๆ ไม่ทราบ ซึ่งมักกระทำการในลักษณะที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้เว็บไซต์
สถานการณ์ต่อไปนี้จะทำให้ไม่ได้รับอนุมัติเนื่องจากเว็บไซต์ถูกบุกรุก
ปลายทางที่ถูกลักลอบใช้หรือแฮ็ก
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป):
- เว็บไซต์ที่ติดสคริปต์หรือโค้ดที่ส่งข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม เช่น โปรแกรมบันทึกบัตรเครดิต การติดตั้งมัลแวร์ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง การเปิดโฆษณาป๊อปอัป การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อื่น และการดำเนินการกับข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง
- การดำเนินการเว็บไซต์โดยใช้ระบบจัดการเนื้อหาที่มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ทราบกันดี ซึ่งมีการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นั้น
ซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์
การละเมิดนโยบายนี้จะไม่ทำให้บัญชีถูกระงับในทันที เราจะแจ้งเตือนให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ
ซอฟต์แวร์ที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณโฮสต์หรือลิงก์ไปถึงควรมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ นโยบายซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ระบุลักษณะพื้นฐานบางอย่างของซอฟต์แวร์ที่อาจเป็นอันตรายต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนี้
- หลอกลวง โดยสัญญาว่าจะให้คุณค่าตามที่นำเสนอ แต่ทำไม่ได้
- พยายามหลอกลวงให้ผู้ใช้ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่ติดมากับการติดตั้งโปรแกรมอื่น
- ไม่บอกฟังก์ชันหลักและสำคัญทั้งหมดของซอฟต์แวร์ให้ผู้ใช้ทราบ
- ส่งผลกระทบต่อระบบของผู้ใช้ในรูปแบบที่คาดไม่ถึง
- นำออกยาก
- รวบรวมและส่งข้อมูลส่วนตัวโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
- พ่วงกับซอฟต์แวร์อื่นและไม่เปิดเผยการมีอยู่ของซอฟต์แวร์นั้น
สถานการณ์ต่อไปนี้จะทำให้ระบบไม่อนุมัติเนื่องจากซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์
ไม่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนในข้อมูลหรือหน้า Landing Page
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- ไม่มีข้อมูลประเภทผลิตภัณฑ์ เช่น แอป ส่วนขยาย ซอฟต์แวร์ในโฆษณาหรือหน้า Landing Page
- ไม่มีความโปร่งใสในการเปิดเผยฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์
- คำอธิบายฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ต่างจากฟังก์ชันจริง
ไม่เปิดเผยนัยทั้งหมดของการติดตั้งซอฟต์แวร์ให้ผู้ใช้ทราบ
-
ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- การเปลี่ยนแปลงระบบหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยไม่ได้รับความยินยอมและการรับรู้จากผู้ใช้
- การทำให้ผู้ใช้ปิดใช้หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ยาก
- การไม่แสดงข้อกำหนดในการให้บริการหรือข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับผู้ใช้
- การพ่วงซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ
- การส่งข้อมูลส่วนตัวโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ
ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
การละเมิดนโยบายนี้จะไม่ทำให้บัญชีถูกระงับในทันที เราจะแจ้งเตือนให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ
ไม่อนุญาตให้ใช้เครือข่ายของ Google เพื่อสร้างความได้เปรียบด้านการเข้าชมอย่างไม่เป็นธรรมเหนือผู้เข้าร่วมรายอื่นๆ ในการจัดอันดับหรือการประมูลโฆษณา Shopping
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- การคลิกหรือการแสดงผลที่เกิดขึ้นจากผู้ขายที่คลิกข้อมูลของตนเอง
- การใช้เครื่องมือคลิกหรือแหล่งที่มาของการเข้าชมอัตโนมัติ โรบ็อต หรือซอฟต์แวร์หลอกลวงอื่นๆ
- รายชื่อที่ซ้ำกัน
ข้อมูลที่มีคุณค่าต่ำ
ไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่ออกแบบมาโดยมีจุดประสงค์เพื่อการแสดงโฆษณาหรือเนื้อหาส่งเสริมการขายเป็นหลัก
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การเพิ่มการเข้าชม (ผ่าน "การค้ากำไร" หรือด้วยวิธีการอื่น) ไปยังปลายทางที่มีโฆษณามากกว่าเนื้อหาต้นฉบับ มีเนื้อหาต้นฉบับน้อยมากหรือไม่มีเลย หรือมีการโฆษณามากเกินไป
ระบบไม่อนุญาตเว็บไซต์ที่มีช่องทางซื้อผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าเพียงบางราย
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): เว็บไซต์ที่อนุญาตให้ธุรกิจหรือลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้นที่สั่งซื้อได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ
เราไม่อนุญาตเนื้อหาที่คัดลอกมาจากแหล่งข้อมูลอื่นโดยไม่ได้เพิ่มคุณค่า เช่น เป็นเนื้อหาต้นฉบับ หรือเพิ่มฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การมิเรอร์ การเฟรม หรือการคัดลอกเนื้อหามาจากแหล่งที่มาอื่น
ไม่อนุญาตให้ใช้หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาเพื่อส่งลูกค้าไปยังหน้าอื่นเพียงอย่างเดียว
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): หน้าเชื่อมโยง เกตเวย์ หรือหน้าดอร์เวย์
การหลีกเลี่ยงระบบ
การละเมิดนโยบายนี้ถือเป็นเรื่องที่จริงจังและถือเป็นการกระทำที่ร้ายแรงมาก การละเมิดนโยบาย Shopping ของ Google อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายอย่างมากต่อผู้ใช้ Google อาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่ง ซึ่งรวมถึงข้อมูล เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ขายหรือปลายทางละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ หากพบว่ามีการละเมิดนโยบายนี้ บัญชี Google Merchant Center ของคุณจะถูกระงับทันทีที่ตรวจพบและไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้แสดงเนื้อหากับเราอีก หากคุณไม่ได้ละเมิดนโยบายและเชื่อว่าเราตัดสินผิดพลาด โปรดยื่นอุทธรณ์และชี้แจงรายละเอียดให้เราทราบ บัญชีจะได้รับการคืนสิทธิในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น โปรดตั้งใจเขียนอธิบายให้ละเอียดครบถ้วน ถูกต้อง และตรงไปตรงมา
ไม่อนุญาตให้มีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่หลีกเลี่ยงหรือแทรกแซงระบบและกระบวนการของ Shopping หรือพยายามดำเนินการในลักษณะดังกล่าว
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- การหลบเลี่ยงกลไกการบังคับใช้และการตรวจสอบโดยการสร้างข้อมูล โดเมน หรือเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุมัติในหลายๆ รูปแบบเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้หรือนโยบายอื่นใดก็ตามของ Google Shopping หรือการใช้เทคนิคต่างๆ ในข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อปรับให้ยากต่อการอ่าน (Obfuscate) ในเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง
- การพยายามใช้ระบบ Shopping อีกครั้งโดยสร้างบัญชีใหม่เพื่อใช้เข้าสู่ระบบ เนื่องจากบัญชีเดิมถูกระงับ
- การใช้ฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ Shopping ในทางที่ผิดเพื่อแสดงเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบายต่อผู้ใช้หรือเพื่อให้มีการเข้าชมเพิ่มเติม
- การส่งข้อมูลเท็จมาในโปรแกรมการยืนยันของเรา
- การมีการละเมิดนโยบาย Shopping หลายครั้งในหลายบัญชี ไม่ว่าจะมาจากการทยอยใช้บัญชีหรือใช้ทุกบัญชีพร้อมกัน ซึ่งรวมถึง
- การสร้างเว็บไซต์หรือบัญชีใหม่เพื่อแสดงข้อมูลซึ่งคล้ายกับข้อมูลที่ไม่อนุมัติไปแล้วก่อนหน้า
- การกระจายข้อมูลที่ละเมิดนโยบาย Shopping ของ Google ไปยัง 2 บัญชีขึ้นไป
- การใช้หลายบัญชี (ไม่ว่าจะทยอยใช้หรือใช้ทุกบัญชีพร้อมกัน) เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณไม่มีการรับรอง Shopping ที่จำเป็น
- การใช้ DNS แบบไดนามิกเพื่อเปลี่ยนหน้าเว็บหรือผลิตภัณฑ์
- การควบคุมข้อมูลสินค้าหรือเนื้อหาเว็บไซต์เพื่อเลี่ยงการตรวจสอบจากระบบอัตโนมัติของเรา
- การจำกัดการเข้าถึงหน้า Landing Page ของ Crawler ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับนักพัฒนาเว็บของ Google
บัญชีอาจถูกระงับโดยพิจารณาจากปัจจัยแวดล้อมต่างๆ เช่น คำเตือน คำตัดสิน หรือคำวินิจฉัยชี้ขาดกรณีที่การดำเนินธุรกิจของคุณละเมิดกฎข้อบังคับ หรือมีการร้องเรียนโดยตรงจากผู้ใช้หรือธุรกิจ บัญชีจะไม่ถูกระงับตามนโยบายนี้หากมีการปฏิเสธข้อมูลซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านบรรณาธิการ เช่น การจัดรูปแบบหรือคำที่สะกดผิด
การระงับบัญชีที่ลิงก์
การละเมิดนโยบายนี้ถือเป็นเรื่องที่จริงจังและถือเป็นการกระทำที่ร้ายแรงมาก การละเมิดนโยบาย Shopping ของ Google อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายอย่างมากต่อผู้ใช้ Google อาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่ง ซึ่งรวมถึงข้อมูล เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ขายหรือปลายทางละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ หากพบว่ามีการละเมิดนโยบายนี้ บัญชี Google Merchant Center ของคุณจะถูกระงับทันทีที่ตรวจพบและไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้แสดงเนื้อหากับเราอีก หากคุณไม่ได้ละเมิดนโยบายและเชื่อว่าเราตัดสินผิดพลาด โปรดยื่นอุทธรณ์และชี้แจงรายละเอียดให้เราทราบ บัญชีจะได้รับการคืนสิทธิในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น โปรดตั้งใจเขียนอธิบายให้ละเอียดครบถ้วน ถูกต้อง และตรงไปตรงมา
เราไม่อนุญาตให้ลิงก์บัญชีที่ถูกระงับกับบัญชี Merchant Center
- ตัวอย่าง (ไม่ครบถ้วน): บัญชี Google Ads ที่ลิงก์กับบัญชี Merchant Center ถูกระงับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขการระงับบัญชีที่ลิงก์
ตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา
สิ่งที่คุณทำได้หากสินค้าไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้
การไม่อนุมัติสินค้า
ระบบอาจไม่อนุมัติสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบายและสินค้าดังกล่าวจะไม่มีสิทธิ์แสดง
- อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากแหล่งข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
- หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- หากคุณนำสินค้าที่ละเมิดออกจากแหล่งข้อมูลแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
- คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
- สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
- ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูล การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
- คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูลก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
- วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ไปยังปัญหาที่ต้องการ
- เลือก "ดูการแก้ไข"
- เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
- ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
- เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
- ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
- จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
- แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่ส่งคำเตือนสำหรับการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง
- อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากแหล่งข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
- หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- หากคุณนำสินค้าที่ละเมิดออกจากแหล่งข้อมูลแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
- คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
- สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
- ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูล การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
- คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูลก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
- วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ไปยังปัญหาที่ต้องการ
- เลือก "ดูการแก้ไข"
- เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
- ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
- เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
- จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำสินค้าที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะคืนสถานะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงสินค้าได้อีกครั้ง
บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ สินค้าของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด โปรดตรวจสอบอีเมลเพื่อดูประกาศที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและขั้นตอนในการแก้ไข ปัญหาที่พบได้ทั่วไป ได้แก่ การละเมิดนโยบายหรือไม่มีข้อมูลบัญชี
- อ่านนโยบายข้อมูลและโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากแหล่งข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
- หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- หากคุณนำสินค้าที่ละเมิดออกจากแหล่งข้อมูลแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
- คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
- สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
- ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูล การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
- คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากแหล่งข้อมูลก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
- วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ไปยังปัญหาที่ต้องการ
- เลือก "ดูการแก้ไข"
- เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
- ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
- เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
- ไปที่ Merchant Center > สินค้า > ต้องดำเนินการ
- ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
- จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
- ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
- แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำสินค้าที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะคืนสถานะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงสินค้าได้อีกครั้ง
หน้านี้อาจมีเนื้อหาที่แปลโดยใช้เทคโนโลยี AI การแปลโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด